to read complaints and reviews, or file yours.Paket Fiyatındaki Ani Artışa Şikayet Ve İade Talebi
Turkcell hattımda kullandığım paketimin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala Turkcell uygulaması üzerinden bana yıllık abonelik kampanyası kapsamında 60 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne 500 SMS içeren Dolu Pro 60 GB paketini aylık 700 TL olarak gösteren bir teklif sunuldu. Teklifi bu fiyat üzerinden kabul edeceğimi düşünerek paket bitimini bekledim.
Bugün paketim bittiğinde aynı paketi uygulama üzerinden yenilemek için girdiğimde fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Paketim bittiği için hat kesintisi yaşamamak adına mecburen bu paketi 800 TL’den satın almak zorunda kaldım.
Müşterilerin paketleri bittiği için mecbur kalmasından faydalanılarak, son anda bu şekilde zam yapılmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Bana uygulamada gösterilen 700 TL’lik teklif ile bugün satın almak zorunda kaldığım 800 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür ani fiyat değişikliklerinde müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp fiyatlar konusunda değişiklik yapılamayacağı fakat onun yerine ek internet verebileceğinizi söylerken hiç mi acaba biz ne yapıyoruz diye düşünmüyorsunuz? Müşteri mağduriyetinden yararlanarak kâr etmek hangi ticaret anlayışına sığar?
