İznim Olmadan Açılan Hat Ve 3 Bin Liralık Borç İptali Talebi

Turkcell hattımın sonu 7644 ile biten numaram üzerine bilgim ve onayım dışında faturasız bir hat tanımlandığını 2026 yılının Eylül ayının 10’unda, son ödeme günü dolmak üzereyken fark ettim. Turkcell uygulamasına girdiğimde üzerime tanımlı 120 GB internet içeren paket ve 3.007 TL civarında bir borç görmem üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, bu hattın ve paketin benim talebim olmadan Turkcell tarafından kendilerinin tanımlandığını bizzat itiraf ettiler ve en üst limitten, 3.000 TL olacak şekilde limit tanımladıklarını söylediler. Buna rağmen, iznim dışında açılan ve borçlandırılan bu hatla ilgili “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler ve mağduriyetimi gidermediler.

Bilgim ve onayım olmadan açılan bu hattın acilen kapatılmasını, bu hatta bağlı olan 3.000 TL civarındaki tüm borç ve limitin tamamen iptal edilmesini, üzerime hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl yapıldığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.