Dolu Eko 90 GB İnternet Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Azalıyor

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve bugüne kadar özellikle şebeke ve internet konusunda hiçbir sorun yaşamıyordum. Son 2–3 aydır ise Dolu Eko 90 GB internet paketimi neredeyse kullanamadan, çok kısa sürede bittiğini fark ediyorum. Esnafım, gün boyu telefonla oyun oynayan ya da sürekli internette vakit geçiren biri değilim, ancak buna rağmen paket kotam çok hızlı tükeniyor.

İnterneti ağırlıklı olarak ara ara PUBG oynamak için kullanıyorum ve oyun sırasında çekim gücü ya da hızla ilgili bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen internet kullanımım eskisine göre çok daha az olmasına karşın, paketimde kalan GB miktarı kısa sürede ciddi oranda düşüyor. Aynı tarifeyi başka operatörde kullanan arkadaşlarım ay sonuna kadar çok daha fazla internetlerinin kaldığını söylerken, benim paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Turkcell uygulamanızdaki kullanım detaylarında da bu dengesizliği görüyorum ve paketimin normal dışı şekilde hızlı azaldığını düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu konuda yardımcı olunmayacağını düşündüm, ancak bu durum devam ederse başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Hattım 0538*****68 numaralıdır. İnternet kullanımımla paket düşümü arasında bir uyumsuzluk olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kota düşümü ya da sistemsel bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.