to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 30 GB İnternet Paketi Teklifinde Ani Fiyat Artışı Ve Güven Sorunu
Turkcell ile eşimin hattına yıllık abonelik yenilemesi için yapılan teklif konusunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün saat 17.00 civarında hem telefon aramasıyla hem de uygulama üzerinden eşimin hattına 30 GB internet paketi yıllık 500 TL olarak teklif edildi.
Ancak aramadan sadece yaklaşık iki saat sonra aynı paket bu kez 600 TL olarak göründü. Bu kadar kısa süre içerisinde, daha önce sunulmuş bir teklif varken fiyatın 100 TL artırılması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir durum oldu. Eşimin hattına ait numara 5372****17’dir.
Biz, arama sırasında ve uygulamada belirtilen yıllık 30 GB paketinin, eşime teklif edildiği gibi 500 TL üzerinden hatta tanımlanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Bu talebimiz karşılanmazsa, eşimin hattını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
