Yurtdışında Çalışmayan Avrupa Gezgin Paketi Ve Tumbara Puan İadesi

0536********04 numaralı hattıma 8 Eylül 2026 tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. 8–10 Eylül 2026 tarihleri arasında Gürcistan’da bu paketi kullanarak internet erişimi sağlamayı planlıyordum ancak hattım yurt dışındayken hiçbir şekilde internete bağlanmadı ve paketten faydalanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım ve paketin iptal edilmesini, ayrıca bu paket için harcamış olduğum Tumbara puanlarımın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı, paketin iptal edilemeyeceği söylendi.

Yurt dışında hiç kullanamadığım ve hiçbir faydasını görmediğim bu paket nedeniyle mağduriyet yaşadım. Avrupa Gezgin 3 GB paketine karşılık kullanılan Tumbara puanlarımın tamamen tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.