to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda 3.200 TL Haksız 8 Günlük Paket Ücreti
Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemli faturamda, 5536****27 numaralı hattım için “Tya Avantajı (Ağustos) (8 Gün) (8 Adet) ” açıklamasıyla toplam 3.200 TL ücret yansıtılmıştır. Türkiye’de yaşıyorum ve ilgili dönemde yurt dışına, Arnavutluk’a seyahat ettim.
Yurt dışındayken farklı bir internet paketi satın alıp yalnızca bu paketi kullandım. Buna rağmen faturama ayrıca 3.200 TL gibi yüksek bir tutar ve 8 adet paket ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretlendirmeye ilişkin herhangi bir 8 adet paket satın alma talebim ya da onayım bulunmamaktadır.
Söz konusu paketin hangi tarihte, hangi işlem üzerinden ve hangi onay ile 8 kez tanımlandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Faturamın detaylı biçimde incelenerek hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak telefon yoluyla tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır herhangi bir cevap verilmemiştir sizleri BTK ya şikayet edeceğim
Hizmetin otomatik olarak tanımlanmış olması, tarafımdan açıkça talep edildiği ve ücretlendirme konusunda usulüne uygun şekilde bilgilendirildiğim anlamına gelmemektedir. Yurt dışında kullanım gerçekleştirdiğim tarihte tarafıma yapılan bilgilendirme, onay ve ücretlendirme kayıtlarının incelenmesini ve haksız olarak tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
