Silivri Bölgesinde Sürekli Mobil Ve İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell hat ve internet müşterisiyim. İstanbul Silivri bölgesinde yılda defalarca kez hem mobil hattımda arama-aranma yapılamayan hem de ev ve mobil internetin tamamen kesildiği bölgesel sorunlar yaşıyorum. Son olarak bugün saat 16.20 itibarıyla yaklaşık 45 dakika boyunca ne arama yapabildim ne de internete girebildim.

Bu durum her yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu ve kısa sürede giderileceği söyleniyor, ancak sorun aynı şekilde tekrar etmeye devam ediyor. Hem iletişimim hem işlerim bu kesintilerden olumsuz etkileniyor ve aldığım hizmetin sürekliliği sağlanamıyor.

Turkcell’den Silivri bölgesinde bu kronik hale gelmiş kesintiler için kalıcı ve gerçek bir çözüm üretilmesini, bu mümkün olmuyorsa da yaşanan hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.