to read complaints and reviews, or file yours.447 TL Tarif Ücretinin 800 TL’ye Yükseltilmesi İtirazı
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB İnternet” içeren, 60 GB ve 2.000 dakika kullanım hakkı olan tarifemi uzun süredir 447 TL olarak kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife sürem bitince aynı içerikli paket için benden 800 TL talep edileceği bilgisi verildi.
Kullandığım mevcut tarifeden ve 447 TL olan ücretinden memnunum, ancak aynı hizmet için bir anda 800 TL istenmesi benim açımdan çok yüksek ve kabul edilemez bir artıştır. Uygulama ekranında ve önceki faturamda da görüldüğü üzere tarife ücretim 447 TL iken, neredeyse iki kata yakın bir zam yapılmak istenmektedir.
Turkcell’den beklentim, mevcut tarifemin 447 TL olarak aynen devam ettirilmesi ve ben açıkça onay vermedikçe tarafıma bu şekilde fahiş bir fiyat artışı uygulanmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
