to read complaints and reviews, or file yours.750 TL İade Söz Verildi, 15 Gün Sonra Da Gelmedi
Turkcell hattım için tanımlı tekrarlı 20 GB internet paketi 18 Ağustos tarihinde otomatik olarak yenilendi ve hattımdan 750 TL ücret tahsil edildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Görüşmede iptalin gerçekleştirildiği ve ücret iadesinin en geç 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 15 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde 198829640 numaralı talebime ve onaya ilişkin Turkcell’den gelen SMS kayıtları mevcuttur.
Hattıma bağlı 0545*******21 numaralı telefon üzerinden alınan bu işlem için söz verilen 750 TL iademin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
