Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

Turkcell ev internetim çarşamba gecesi saat 01.00 sularından beri üç gündür kesik ve hala sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birkaç saat sonraya süre verip belirtilen saatte düzeleceğini söylediler ancak o saat geldiğinde tekrar aradığımda bu kez yaklaşık beş saat sonrasına yeni bir süre verildi ve bu döngü üç gündür aynı şekilde devam ediyor.

Artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, sadece otomatik sesli mesaja yönlendiriliyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunun tam olarak ne olduğu söyleniyor, sadece altyapı çalışması denilerek geçiştiriliyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Ev internetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.