to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede 1000 TL Hatası, 500 TL Anlaşmalı Tarife Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattım için bugün 10.09.2026 11:39 da telefonla aradım ve bana aylık 500 TL ücretli, 20 GB internet içeren bir tarife teklif edildi. Ben de bu tarifeyi onayladım. Ancak işlem sonrasında hattıma aylık 1000 TL olan bambaşka bir tarife tanımlandığını gördüm.
Bugün, 10.09.2026 tarihinde yapılan bu işlemden sonra faturamda aylık 1000 TL olarak gözüken bu tutarı görünce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde ses kayıtlarının dinleneceği ve 72 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Şu an sistemde 1000 TL’lik tarife görünüyor ve bu durum benim için hem ciddi bir mağduriyet hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Ben telefonda açıkça aylık 500 TL’lik 20 GB tarifeyi onayladım, 1000 TL’lik bir ücreti ödeyebilecek durumda değilim. Talebim, bana telefonda söylenen aylık 500 TL tutarındaki tarifemin hemen uygulanması, 1000 TL’lik tarifeden doğan farkın yansıtılmaması ve bu yanlış işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenerek bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
