İZSU’dan Bildirimsiz Su Kesintisi Ve Sayaç Sökümü

07.09.2026 tarihinde taşınmış olduğum daire için Karabağlar bölgesinde İZSU üzerinden su aboneliği işlemlerimi tamamladım. Ancak 11.09.2026 tarihinde saat 22.30 civarında daireme girdiğimde, suyun kesilmiş olduğunu fark ettim. İZSU ile yaptığım görüşme sonrasında, su sayacının sökülmüş olduğu tarafıma bildirildi.

Sayaç sökümünün hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında gerçekleştirildiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmemiştir. Sayaç sökümü veya suyun kesilmesiyle ilgili, öncesinde ya da sonrasında SMS, telefon araması ya da başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir bildirim yapılmamıştır. 07.09.2026 tarihinde yeni abonelik yaptırmış olmama rağmen, yalnızca birkaç gün içerisinde sayacın neden söküldüğünün tarafıma bildirilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan suyun kesilmiş olması mağduriyetime yol açmıştır.

Abone numaram 1067041’dir. 185 hattı üzerinden yaptığım görüşmeye rağmen, süreç ve gerekçelerle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Sayaç sökümünün hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında yapıldığının, işlem tarih ve saatinin, sayaç sökümüne ilişkin tutanak veya kayıtların tarafıma açıklanmasını; ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmamasının nedeninin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek su hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, su hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.