"Şikayetim üzerine Turkcell benimle iletişime geçti. Birkaç kişiyle görüşme yaptım ve hepsi de çok yapıcı ve anlayışlıydı. Konunun üzerine düştükleri için teşekkür ederim."
Turkcell Hat Aktivasyonutalep
386 şikayet
Yanlışlıkla Satılan Ve Açılmayan Numaranın Yeniden Tahsis Talebi
Turkcell’in online uygulaması üzerinden 02.06.2026 tarihinde yeni bir hat satın aldım. Bu hattı firma iletişim numaramız... olarak kullanmak üzere tüm broşür ve reklam çalışmalarımızı bu numara üzerine kurguladık, ürün siparişlerini de bu numara üzerinden almaya başladık. İlgili hat numaram: 0530*****3
Ödenen Borç Sistemden Düşürülmediği İçin Hattım Kısıtlandı
Turkcell’e ait 0533********22 numaralı hattımın borcunu, Turkcell’in yönlendirmesiyle Reel Alacak Yönetim a. Ş.’ye 08.08....2026 tarihinde toplam 14.000 TL olarak ödedim. Reel Alacak, ödeme sonrası dosyamın kapandığını ve borcumun olmadığını gösteren ibranameyi tarafıma iletti. Ancak tüm borcumu ödeme
Numaramda Eski Kullanıcıya Ait Recon Borç Ve Takip SMS'leri
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca numarama bana ait olmayan hem şahsi hem de k...urumsal çok sayıda arama ve mesaj geliyor. Özellikle “Recon Alacak”, “Recon Takip” ve “Recon/Alacak” adına sürekli borç hatırlatma ve yasal takip içerikli SMS’ler ve aramalar alıyo
Eskişehir Şehir Hastanesi'nde Turkcell Kapsama Sorunu Acil İletişimi Tehlikeye Atıyor
Eskişehir Şehir Hastanesi'nde görev yapan bir sağlık çalışanıyım. Yaklaşık 2 aydır hastanenin bulunduğu bölgede Turkcell... hatları çekmiyor ve telefonlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu durum özellikle acil durumlarda hastalarımızla ilgili bilgileri hekimlerimize hızlıca ulaştırmamızı engell
Ödenen 1050 TL’ye Karşı Kurumsal Hatlar Açılmadı Ve Destek Yanıt Vermedi
14 Ağustos tarihinde Gebze’deki bir Turkcell bayisine giderek şirketimiz adına 14 adet kurumsal ses hattı başvurusu yapt...ım ve hat açılış bedeli olarak toplam 1050 TL ödedim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bu hatların hiçbiri açılmadı ve sistemde “kısıtlı” olarak görünmeye devam ediyor.
Turkcell Yeni Hattım Servis Yok Ve Acil Yardım İstiyorum
Hattımı 14 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. 15 Ağustos 2026’da onay mesajı geldi, 16.08.2026 saat 19:38’de de ...hattımı takmam gerektiğine dair SMS aldım ve hattı talimat edildiği gibi telefona taktım. Ancak o andan itibaren hat “servis yok” şeklinde görünüyor ve önceki hattım da kapandığı i

Üç Yeni E‑SIM Hatım Haksız Kapatıldı, Açılmasını Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
10.08.2026 tarihinde akşamüstü saat 16.00 civarında Hilltown AVM’deki Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak üç ade...t yeni hat satın aldım. Hatları henüz kurma fırsatı bile bulamadan, ertesi gün hatların kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların üçüncü şahıs
BTK Kayıtlarıyla Çelişen Numara Durumu Ve Yeniden Tahsis Talebi
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Daha önce benim adıma kayıtlı olan 0535 *** ** 54 numaralı hattım yaklaşık 2 yıldır ...kullanılmıyor. BTK sorgusunda bu numara Turkcell hattı olarak görünüyor ve arandığında “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetler
Ücretsiz Hat Güncellemesinde 500 TL Ücret Alınması Ve Şube Personelinin Kaba Davranışı
Yeni düzenlemelerle yabancılar için hat bilgisi güncelleme işleminin tamamen ücretsiz olduğunu biliyorum ve bunu Turkcel...l 532 müşteri hizmetleri de bana özellikle teyit etti. Hattımın kapanmasından endişe ettiğim için Kağıthane Sultan Selim Mahallesi, Sultan Selim Caddesi No: 87/b Kağıthane/İstanbul

Öne ÇıkanKonular
Avcılar’da Hattım Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri 19 Dakika Bekletiyor
Turkcell hattım uzun süredir İstanbul Avcılar bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 29.06.2026 tarihinde saat 13:...10’dan itibaren telefon görüşmesi yapamaz, doğru düzgün mobil veri kullanamaz hâle geldim. Gün içinde sadece belirli bir noktada değil, genel olarak farklı yerlerde de bu çekmeme s

Turkcell Yeni Hatım Aktifleştirilemiyor Ve İşlem Süresi Sorunu
Turkcell’den yeni bir mobil hat aldım ancak hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Yaklaşık 3 gündür e-Devlet üzerinden ger...ekli adımları takip ederek kimlik doğrulaması yapmama rağmen sistem uzun süre “işlem devam ediyor” şeklinde bekletiyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yeni aldığım hattın n
Şirinyer’de Ciddi Çekim Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kesintisi
Turkcell hattıma 22 Temmuz’da geçtim ve yaklaşık 8 gündür İzmir Şirinyer’de, özellikle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmada kopmalar oluyor ve interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Oysa Turkcell’i en iyisi diye tercih etmiştim, ancak yaşadığım sorun yü
E‑Sim Aktivasyonu Gecikmesi Ve Şebeke Sorunu
Turkcell faturalı hattım daha önce e-sim olarak sorunsuz şekilde aktif ve kullanılır durumdaydı. Yeni telefon aldığım iç...in 24 Temmuz 2026 tarihinde yeni e-sim QR kodu için başvuru yaptım ve Turkcell’den aldığım e-simin kurulumunu telefonuma gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ha
Turkcell Şişli Mağazasında Ücretsiz Kimlik Teyidi İçin 1500 TL Nakit Talebi
27.07.2026 tarihinde saat 19:09–19:20 arasında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne hattım...ın yasal mevzuat gereği yapılması zorunlu ve ücretsiz olan kimlik bilgileri teyit işlemi (abonelik güncelleme) için başvurdum. Bu işlem sırasında mağaza çalışanları, Turkcell’in üc
Online Hat Taşıma Yapılamıyor, Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti
Bir aydır Vodafone hattımı Turkcell’e taşımaya çalışıyorum, ancak online kanallardan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. U...ygulama ve internet sitesinde cazip kampanyalar ve paketler görünüyor, fakat aynı paketler bayilerde ve merkezlerde yok, en az 200 TL farkla daha pahalı fiyatlar sunuluyor. Online
Yeni Hatımda Servis Yok Ve Müşteri Temsilcilerinin Suçlayıcı Tutumu
Turkcell faturalı hattımda 26.07.2026 sabah 09:00–09:30 aralığında bir anda “servis yok” hatası almaya başladım. Sim kar...tımı başka cihaza takıp çıkarmama rağmen hat hiçbir cihazda gelmedi. Pin kodunu giriyor olmama rağmen hattın çalışmaması bana göre imkansız ve hattım henüz 6 ay bile olmamış, olduk

Turkcell Hürriyet Şubesinde Sistem İzin Vermiyor Söylemiyle Müşteri Mağduriyeti
Turkcell’de faturasız hattıma TL yüklenmediği için hattım kapanmıştı. Bir süredir yurt dışında olduğum için ödeme yapama...mıştım; ancak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl içinde numarayı tekrar geri alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Bu
Kimlik Güncelleme İşlemi İçin Açıklamasız 850 TL Ücret Talebi
Yabancı uyruklu bir Turkcell müşterisi olarak, 0538******* numaralı hattıma kimlik bilgilerimin teyit edilmesi ve güncel...lenmesi gerektiğine dair Turkcell’den bir SMS aldım. Mesaj üzerine İstanbul Sancaktepe ilçesi Abdurrahmangazi Mahallesi’nde bulunan Samandıra Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum
İptal Edilen Hat Ücretinin Geri Ödemesi Gecikiyor
02.06.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden bir hat satın aldım. Hat tarafıma teslim edildi ancak verilen... kodla aktivasyon yapılamadı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir hata oluştuğunu, satın aldığım hattın iptal edildiğini ve ödediğim ücretin tarafım
Turkcell Bayisinde Mavi Kart Reddi Ve 2000 TL Ücretli Kimliksiz Hat Açma Teklifi
Bugün (20.07.2026) saat 18:30–19:00 arası Özdilek AVM içindeki Turkcell bayisine giderek eşimin adına faturasız hat açtı...rmak istedik. İşlem sırasında görevli personele eşim mavi kart kimliğini ibraz etti, ancak mavi kartın kimlik olarak kabul edilmediği söylendi. Daha sonra kimliksiz hat açma işlem
Turkcell Başlığıyla Gelen Şüpheli Aktivasyon SMS’ine Açıklama Talebi
Turkcell müşterisi olmadığım ve hattım Türk Telekom’da olmasına rağmen, bug...ün saat 18.45 civarında Turkcell başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda “Yeni ak
Türkcell Aktive Edilemiyor, Kimlik Doğrulama Hatası Ve Mağduriyet
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve hat cumartesi günü tarafıma teslim edildi. O günden bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon ...yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulaması tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini a
Turkcell Aktive Edilemeyen E‑Sim, Kullanılamayan Hat Ve Sürekli Faturalanma
"Sorunum çözüldü"
Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat için e-sim aldım ve ardından e-Devlet üzerinden aktivasyonumu yaptım.... Daha sonra e-sim’i iPhone 13 cihazıma tanımlamak istediğimde “kod geçersiz” ve “esim eklenemedi, kod artık geçerli değil” şeklinde uyarılar almaya başladım ve hattı bir türlü akt
Turkcell Kategorileri
Araç Takip86
Askercell429
Avans TL49
Cayma Bedeli2.954
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.140
eSIM1.151
Fatura15.577
Faturalı Paketler3.925
Faturasız Paketler745
Gnctrkcll859
Hat Aktivasyonu753
Hat Devir877
Hat Kapatma888
Hat Kısıtlama760
Hesap3.062
Hız Testi268
İnternet10.596
Kampanya1.987
Kamu Tarifeleri102
Kontör123
Mobil İmza897
Mobil Ödeme573
Numara Değiştirme377
Numara Engelleme373
Numara Taşıma3.318
Pin Kodu30
Platinum941
Puk Kodu28
Rahat Paketler510
Salla Kazan897
Sim Kart2.777
Superbox4.944
Şebeke3.309
Taahhüt2.003
Tarife Değişikliği1.268
TL Yükle243
Upcall64
Vınn49
Yurt Dışı Paketleri2.216
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















