Yeni Satın Aldığım Hat Eski Sahip Çevresinden Sürekli Aranıyor

27.06.2026 tarihinde Turkcell’den faturalı genç tarifeli yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, numaranın önceki sahibinin abonelikleri ve yakın çevresi nedeniyle sürekli aranıp rahatsız edilmeye başladım. Tanımadığım, farklı farklı numaralardan birçok kişi, eski hat sahibine ulaşmak için defalarca beni arıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım ve rahatsız olduğumu belirttim. Bana e-Devlet üzerinden reddetme işlemi yapmam söylendi, ben de bu yönlendirmeyi uyguladım. Ancak bu kez de hattın eski sahibinin yakın çevresi tarafından, yine çeşitli numaralardan sürekli aranır hale geldim. 24.08.2026 tarihinde de bir kişi tarafından defalarca arandım. Telefonun yeni yasal sahibinin ben olduğumu söylememe rağmen, karşı taraf bugün kendisinin arandığını ve mesaj attığını, mutlaka ona ulaşması gerektiğini iddia etmeye devam etti.

Turkcell’i tekrar aradığımda böyle bir şeyin imkansız olduğu söylendi, fakat karşı taraf ısrarla görüştüğünü savunuyor. Müşteri temsilcisi bana numaramı tamamen değiştirmemi veya son 4 hanesini değiştirmemi önerdi. Ancak artık sıfır hat satışı yapılmadığı, numaraların bir süre sonra havuza düşüp tekrar verildiği söyleniyor. Bu nedenle numara değişikliğinin sorunu çözmeyeceğini, sadece başka birinin yaşadığı benzer sıkıntıların yeni sahibi olmak anlamına geleceğini düşünüyorum ve bu çözümü kabul etmiyorum.

Turkcell’i, diğer operatörlere göre daha pahalı olmasına rağmen daha kurumsal olur ve sorunlarım çözüme kavuşur düşüncesiyle tercih ettim. Fakat yaşadığım bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, farklı numaralardan aranmaya devam ederek mağdur oluyorum. Eski hat sahibinin çevresinin beni aramasını engelleyecek, bu karışıklığı tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.