Yetkisiz Hat Kullanımı Ve Yanıltıcı Borç Çağrısı Üzerine Şikayet

Bugün sabah saat 09.56 civarında annem, 05xxxxxxxxx numaralı hattan aranarak “oğlunuzun borcu var” denilerek rahatsız edildi. Konuyu anlamak için ben de aynı numarayı saat 15.41 gibi kendi hattımdan aradım. Telefona çıkan kişi bana “borçlu kişi sen misin?” diye sordu, ben de olmadığımı, o zaman borçlu kişi arasın dedi, annemi neden aradıklarını, borçlu kişiyi aramaları gerektiğini söyledim. Bunun üzerine karşımdaki kişi anneme ağır küfür ederek telefonu yüzüme kapattı.

Numaranın hat sahibi olarak Fatih Aşan isimli, Hakkari Yüksekova doğumlu ve ikamet adresi de orası görünen bir kişi bilgisine ulaştım. 112’yi aradığımda bunun hile olabileceği ve hattın yasal sahibiyle uyuşmayan bir durum olabileceği söylendi. Daha sonra Turkcell’i arayarak durumu bildirdim, bu hattın hile için kullanılıyor olabileceğini, hattın yasal sahibinin kimliğinin ele geçirilip haberi olmadan hat açılmış olabileceğini ve insanların mağdur edilebileceğini belirttim.

Turkcell müşteri hizmetleri ise bana hat sahibinin izni olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, hat sahibine ulaşıp bilgi veremeyeceklerini ve bu konuda yetkileri olmadığını söyledi. Ben özellikle, böyle bir numarayla hile yapılıyor olabileceğini hattın gerçek sahibinden önce Turkcell’e bildirdiğimi, buna rağmen hiçbir müdahalede bulunmadıklarını ilettim. Polis de bu tip hatlara “patates hat” denildiğini, birinin kimliğinin ele geçirilip bilgisi dışında hat çıkarılmış olabileceğini söyledi.

Turkcell’den talebim, bu hattın gerçek sahibine ulaşarak bu hattan haberleri olup olmadığını teyit etmeleri, hattın olası hile faaliyetleri için kullanılıp kullanılmadığını araştırmaları ve gerekli güvenlik önlemlerini almalarıdır. Ben bu konu dava sürecine taşınırsa tanıklık etmeye hazırım ve bu süreçte, kendilerini bilgilendirmeme rağmen gerekli adımları atmayan Turkcell’in de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Hat sahiplerinin bilgileri dışında ikinci şahısların hatlarını kullanıp kullanmadığıyla ilgili gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin Turkcell tarafından yapılmasını talep ediyorum.