Apple Watch Ultra 2'de Tek Hattım Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımda kullandığım Turkcell Tek Hattım hizmeti, Apple Watch Ultra 2 saatimde Temmuz ayından beri çalışmıyor. Saatimde yaklaşık 2 aydır hücresel bağlantı tamamen kesildi ve ekranda sürekli kırmızı çarpı işareti ile “bağlantı yok” uyarısı görüyorum. İPhone yanımda olmadığında saat üzerinden arama yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Saatim watchos 27 sürümüyle güncel durumda ve hattımın son 4 hanesi 6541.

Sorunu çözmek için Turkcell Tek Hattım’ı iptal edip yeniden aktif ettim, Apple Watch’taki hücresel planı kaldırıp tekrar tanımladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Tüm bu denemelere rağmen bağlantı hiç gelmedi ve sorun başladığı günden bu yana bir kez bile kesilmeden devam ediyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin Turkcell Tek Hattım tarifesinden haberi olmadığını fark ettim ve bu nedenle herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Teknik bir inceleme yapılmadı, yaşadığım mağduriyet de giderilmedi.

Apple Watch Ultra 2 cihazımda Turkcell Tek Hattım hizmetinin tekrar sorunsuz şekilde çalışması için hattım üzerinde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, sorun neyse net bir şekilde açıklanmasını ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.