to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Airpods Mağazadan Alınamıyor
22.08.2026 tarihinde Turkcell Necatibey Cad. No:20 Çankaya / Ankara şubesinden aldığım Airpods 4 anc kulaklık, kutusundan arızalı çıktı. Ürün arızalı olduğu için mağazaya başvurduğumda değişim yapılmadı ve cihazı servise gönderdiler. Servis kaydına göre ürünümün 3 gün önce servisten teslim edildiği sistemde görünüyor.
Buna rağmen iki farklı günde mağazaya gitmeme karşın, Turkcell çalışanları ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek bana teslim etmediler. Şu anda sistemde teslim edilmiş görünen, arızası giderilmiş cihazıma ulaşamıyorum ve kullanmadığım, elimde olmayan bir ürünün parasını ödemiş durumda kalmak istemiyorum.
Serviste arızası giderilen Airpods 4 kulaklığımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağaza ile servis arasındaki bu iletişim sorununun net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde Turgutreis Mahallesi Necati Bey Caddesi No:20 adresindeki Turkcell bayisinden powerbank satın almak için işlem yaptım. Ödemem 3.400 TL olarak Paycell limitimden çekildi ancak buna rağmen cihaz tarafıma teslim edilmedi.
Ödemem başarıyla alınmasına rağmen herhangi bir ürün teslimi yapılmadı ve fiş ya da slip de verilmedi. Ödeme alınmış olmasına rağmen cihazımı alamamış olmak beni mağdur etti.
Ödediğim 3.400 TL’nin derhal iade edilmesini ya da ödediğim tutara karşılık powerbank cihazımın bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.09.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
