to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Deyip Airpods Mağazadan Alınamıyor
22.08.2026 tarihinde Turkcell Necatibey Cad. No:20 Çankaya / Ankara şubesinden aldığım Airpods 4 anc kulaklık, kutusundan arızalı çıktı. Ürün arızalı olduğu için mağazaya başvurduğumda değişim yapılmadı ve cihazı servise gönderdiler. Servis kaydına göre ürünümün 3 gün önce servisten teslim edildiği sistemde görünüyor.
Buna rağmen iki farklı günde mağazaya gitmeme karşın, Turkcell çalışanları ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek bana teslim etmediler. Şu anda sistemde teslim edilmiş görünen, arızası giderilmiş cihazıma ulaşamıyorum ve kullanmadığım, elimde olmayan bir ürünün parasını ödemiş durumda kalmak istemiyorum.
Serviste arızası giderilen Airpods 4 kulaklığımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağaza ile servis arasındaki bu iletişim sorununun net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
