to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sistemden Düşürülmediği İçin Hattım Kısıtlandı
Turkcell’e ait 0533********22 numaralı hattımın borcunu, Turkcell’in yönlendirmesiyle Reel Alacak Yönetim a. Ş.’ye 08.08.2026 tarihinde toplam 14.000 TL olarak ödedim. Reel Alacak, ödeme sonrası dosyamın kapandığını ve borcumun olmadığını gösteren ibranameyi tarafıma iletti.
Ancak tüm borcumu ödememe ve elimde ibraname olmasına rağmen, Turkcell sisteminde bu borç hâlâ silinmediği için işlem yapamıyor ve hattımla ilgili arama yapamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bekleyeceksiniz, Reel Alacak bize mail atmadı” şeklinde yanıt alıyorum ve sorun uzun süredir çözülemiyor.
Borcumu resmi olarak kapatmış olmama rağmen Turkcell sisteminde hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum. Reel Alacak’tan gelen ibraname dikkate alınarak borcumun derhal sistemden düşülmesini, hattım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
