Yanlışlıkla Satılan Ve Açılmayan Numaranın Yeniden Tahsis Talebi

Turkcell’in online uygulaması üzerinden 02.06.2026 tarihinde yeni bir hat satın aldım. Bu hattı firma iletişim numaramız olarak kullanmak üzere tüm broşür ve reklam çalışmalarımızı bu numara üzerine kurguladık, ürün siparişlerini de bu numara üzerinden almaya başladık. İlgili hat numaram: 0530*****35.

Yaklaşık 80.000 TL tutarında broşür, baskı ve reklam masrafı yaptıktan sonra 05.06.2026 tarihinde numaranın yanlışlıkla satıldığı ve hattın açılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte yaptığım tüm reklam ve baskı çalışmaları fiilen boşa gitmiş oldu. Elimde bu durumla ilgili kayıt ve yazışmalar da mevcuttur.

Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde numaranın havuzda olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bu numarayı resmi iletişim numaramız olarak kullandığımız, ciddi masraf ve emek harcadığımız için bu cevabı kabul etmekte zorlanıyorum.

Bu nedenle, yanlışlıkla satıldığı belirtilen ve daha sonra açılmayan 0530*****35 numaralı hattın tarafıma yeniden tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acil olarak incelenmesini talep ediyorum.