to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Yeni Hat Aktivasyonu Hatası
Turkcell’den yeni bir hat satın aldım ve sim kartım bugün tarafıma teslim edildi. Hattımı kullanabilmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirmem gerektiği bilgisi verildi, ancak sistem buna izin vermiyor.
Bugün sabah saat 11.00’den itibaren gün içinde farklı zaman aralıklarında defalarca e-Devlet üzerinden aktivasyon denemesi yaptım. Her denememde eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun olmadığı, farklı tarayıcılardan denemem gerektiği söylendi. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden de denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Yeni aldığım hattın bir an önce aktif edilmesini, aktivasyon işleminin Turkcell tarafından tamamlanarak sim kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neredeyse 1 hafta olacak fakat hala mağduriyetim giderilmedi, kartımı hala aktive edemiyorum
Tüm süreç boyunca ilgilenen Ebru Hanıma çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
