Esim Aktifleştirme Hatası Ve Hattım Çalışmıyor

Turkcell hattımı iPhone 13 cihazımda esim’e taşımak için Turkcell’in esim uygulaması üzerinden dün işlem yaptım. Uygulama üzerinden esim’i etkinleştirmeye çalıştığımda “esim eklenemedi, bu kod artık geçerli değil” şeklinde hata alıyorum ve yaklaşık 24 saattir 0531*****53 numaralı hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hattım tamamen kapalı olduğu için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı iletişim için kullanamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülemedi. Görüşmelerde yalnızca “geri dönüş yapılacaktır” denilip beklemem isteniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve hattım hâlâ aktif hale getirilmiyor.

Kendi adıma kayıtlı olan hattımın bir an önce tekrar çalışır duruma getirilmesini, esim geçiş işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.