Turkcell Mağazasındaki Kimlik Teyit İşlemi İçin Alınan 2.000 TL Ücretin Açıklanması Ve İadesi

Akbatı AVM’deki Turkcell mağazasına bu akşam yalnızca kimlik teyit işlemi için gittik. Yaklaşık bir ay önce aynı mağazada annem için aynı işlem ücretsiz yapılmışken, bu kez aynı işlem için kişi başı 1.000 TL olmak üzere iki kişi için toplam 2.000 TL ücret alındı.

İşlem sırasında herhangi bir belge veya fiş verilmedi, bu ödemenin neye istinaden ve hangi resmi işleme göre alındığı da açıklanmadı. Aynı işlemin kısa süre önce ücretsiz yapılmış olması, şimdi ise yüksek bir bedel talep edilmesi bizde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet duygusu oluşturdu.

Bu ücretin hangi resmi uygulamaya dayandığını ve gerçekten zorunlu bir ücret olup olmadığını Turkcell tarafından açık ve net şekilde açıklanmasını, alınan 2.000 TL tutarın haksız bir işlem olduğu ortaya çıkarsa tarafıma/ tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.