Turkcell faturalı hat

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bugün faturamda 400 TL tutarında ek bir ücret fark ettim. Faturada bu tutarın yurt dışı kullanımından kaynaklandığı belirtilmiş; ancak hattım sürekli kapalı ve bu kullanım bana ait değil. Ayrıca, kullanımın Fas’ta gerçekleştiği görünüyor. Bu durum ilk kez...

Turkcell faturalı hattım dün gece kapatıldı ve bugün faturamı ödememe rağmen hattım hâlen kullanım dışı durumdadır. Borcum olmamasına rağmen iletişim hakkımdan mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve mağduriyetim devam etmektedir. Hattımın (538*****85) acilen yenid...

Yaklaşık 1 yıldır faturalı hattıma, Turkcell Club tarafından sürekli olarak kampanya mesajları gönderiliyor. Bu mesajların iptal edilmesi için hem SMS ile hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla çeşitli yöntemleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. ...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2024 dönemine ait faturamda yaklaşık 600 TL’lik beklenmedik astronomik bir artışla karşılaştım. Fatura numaram: 6997493254. Sonradan incelediğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 4 kez ek paket tanımlandığını ve bu ek paketlerin toplam tutarını...

Turkcell faturalı hatta ait 899 TL’lik faturayı, kendi kredi kartımla kardeşime ait olan sonu 5277 ile biten hatta iki gün önce manuel olarak ödedim. Ancak bugün, aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatından da çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. İade talebinde bulundum ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme süresi bu ay doluyor. Yeni teklif edilen ücretler 1000-1500 TL arasında ve önceki ödediğim 600 TL’ye göre çok yüksek. Bu kadar büyük bir artışın olması beni oldukça mağdur etti. Ayrıca Ankara Çankaya bölgesinde zaman zaman çekim sorunları da yaşıyorum. Fi...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

Turkcell faturalı hattım (fatura sonu 0750) ile ilgili 20 Ağustos döneminde 190 TL açma-kapama bedeli faturama yansıtıldı. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım, faturamı ödeyene kadar her seferinde kullanıma kapatılıyor ve açtırmak zorunda kalıyorum. Her defasında açma-kapama ücreti alınması artık ha...

12.08.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattıma yanlışlıkla 400 TL tutarında bir paket yükledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Görüşmemde bana 3-7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen, Halkbank banka kartıma herhangi bir ...

Turkcell faturalı hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullandığım işlemlerde, her seferinde 79,9 TL ek ücret yansıtılıyor. Özellikle iki defa Youtube.com Premium üyelik ücretini kredi kartı otomatik ödemeden önce çekerek, hem üyelik ücretini hem de bu ek ücreti faturama dahil ettiler. Son ...

Turkcell faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Henüz hattımı kullanmaya çalışmadım çünkü sim kartım gelmedi. Turkcell’in sitesinde başvuru durumunu kontrol ettiğimde “sim kart eşleştirmeniz bekleniyor” yazısı ile k...

Turkcell faturalı hattım (sonu 2141 ile biten) taahhütlü olarak kullanılmaktadır. 23/01/2025 tarihinde faturamı kredi kartı ile yaklaşık 8 saat gecikmeli olarak ödedim. Bu kısa gecikme nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için faturama 160 TL kapama-açma ücreti yansıtıldı. Benzer durum daha...

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım taahhüt bitimiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kızımın kullandığı hatta ait taahhüt süresi sona ermiş, fakat bu durum sadece son gün SMS ile bildirilmiş ve öncesinde herhangi bir arama yapılmamıştır. Kızım yaşı küçük olduğu için SMS’i fark etmemiş ve...

Turkcell faturalı hattım için bugün mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yetkili kişi sorunu çözem...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Hatay Antakya Gülderen Mahallesi’nde internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Uzun süredir, neredeyse her gün internet hızım çok düşük oluyor ve çoğu zaman birçok uygulama ya da site açılmıyor. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki diğer Turkcell ve Vodafone k...

Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...

Turkcell faturasız hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır, 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından her gün 3-4 defa aranıyorum. Bir kez açıp kampanya bilgilendirmesini dinledim ve ilgilendiğimi belirttim, ancak buna rağmen aramalar kesilmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım...

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için ...

Manisa Selendi Çamlıca Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadan uzun süredir ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Özellikle deprem sonrası başlayan bu problem nedeniyle sevdiklerimize ulaşamıyor, kesintisiz iletişim kuramıyoruz. Sadece benim değil, çevremdeki tüm Turkcell kullanıcılarının aynı sorunu yaşadığı...

Turkcell faturalı hattım ile Nevşehir Merkez’de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle internet bağlantım çoğu zaman çok yavaş ya da tamamen yok. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve herhangi bir saatte değişiklik göstermeksizin sürekli olarak bağlantı sıkıntısı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyl...

5524****98 numaralı Turkcell hattımda, faturamı zamanında ödememe rağmen internet erişimim kısıtlandı. Dün öğlen ödeme yaptığım halde internetim açılmadı ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “güncelleme yaptık, telefonunuzu kapatıp açın” gibi önerilerle oyalandım. Bugün t...