Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital SMS Servisi Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Melike
21 Ağustos 2025 20:06
1.001

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım olmadan bu ücretler tahsil edildi.

Faturamda görünen 9586 numaralı hatta ait bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, temsilciler detaylı bilgi veremedi ve ücretlerin kaynağı açıklanamadı. Hangi servise, ne zaman, ne şekilde ücret yansıtıldığı tarafıma net olarak bildirilmedi.

Turkcell’den, bilgim dışında alınan tüm ücretlerin iadesini ve detaylı bir açıklama ile tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.

bilgim-disinda-dijital-sms-servisi-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
21 Ağustos 2025 20:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Ağustos 2025 13:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattıma Yansıtılan Ücret

profile
Büşra
27 Ekim 2025 15:13
556

Onayım Olmadan Yansıtılan Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
İlayda
27 Temmuz 2025 15:42
654
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini Talep Ediyorum

profile
12 Ekim 2025 17:35
875
5
Süleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarafıma Ait Olmayan Borç Bilgisi SMS'lerinin Sürekli Gönderilmesi

profile
Süleyman
28 Eylül 2025 13:35
302
"Gerekli bilgilendirmeler yapıldı sorun düzeltildi Teşekkürler."
tarafima-ait-olmayan-borc-bilgisi-smslerinin-surekli-gonderilmesi-5.jpg
tarafima-ait-olmayan-borc-bilgisi-smslerinin-surekli-gonderilmesi-4.jpg
tarafima-ait-olmayan-borc-bilgisi-smslerinin-surekli-gonderilmesi-3.jpg
tarafima-ait-olmayan-borc-bilgisi-smslerinin-surekli-gonderilmesi-2.jpg
tarafima-ait-olmayan-borc-bilgisi-smslerinin-surekli-gonderilmesi-1.jpg

Tramer SMS Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Mehmet
25 Eylül 2025 08:52
400
tramer-sms-ucretlendirmesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri