Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33436311

Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Haksız Ücret ve İade Talebine Yanıt Yok

profile
Kübra
Turkcell
21 Ağustos 2025 12:37
822

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için Turkcell’in şikayet ve itiraz bölümlerine başvurmaya çalıştım, ancak sistemde sürekli hata olduğu için dilekçemi iletemedim.

Bol Star 10 GB paketi kullanıcısıyım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hat Manisa ilinde kullanılmaktadır. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 9103’tür. Turkcell’den, 125 TL tutarındaki fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

turkcell-fatura-kesim-tarihi-degisikligi-sonrasi-haksiz-ucret-ve-iade-talebine-yanit-yok-2.jpg
turkcell-fatura-kesim-tarihi-degisikligi-sonrasi-haksiz-ucret-ve-iade-talebine-yanit-yok-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
21 Ağustos 2025 12:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ağustos 2025 13:56

Değerli Müşterimiz, Sizi 21.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kübra
Kübra
21 Ağustos 2025 14:42

Aramayla nasıl düzelecek durum bana Herhangi bir çağrı gelmedi aramalara düşmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Kadir
Turkcell
29 Ekim 2025 11:36
842

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Tarife Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

profile
Erdoğan
Turkcell
10 Eylül 2025 19:41
739

Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

profile
Ali
Turkcell
12 Eylül 2025 14:39
337

Turkcell faturalı hattımda, esnek paketten GNC paketine geçiş yaptığım halde tarafıma yüksek fatura gönderildi. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u ve paket değişikliğini bu ayın 9’unda gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen faturama 160 TL fazla ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri...

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Fazla Fatura Ve Yanlış Adres Mağduriyeti

profile
Kenan
Turkcell
17 Ekim 2025 08:48
443

Turkcell’de yaklaşık 15-20 gün kullandığım faturalı hattımı iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra bana üç farklı fatura gönderildi: Öncelikle 29.07.2025-13.08.2025 dönemini kapsayan ve iptal bedellerinin de dahil olduğu 1617 TL’lik bir fatura geldi, bu faturayı ödedim. Ardından 29 Temmuz-09 A...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura hata Turkcell Fatura iade talebi Turkcell iade talebi Turkcell manisa Turkcell sistem Turkcell kullanılamıyor Turkcell hata Turkcell dilekçe
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri