Nike Ayakkabıda Üretim Sorunu Reddedildi, Geri Gelen Ürün Yırtık

18.10.2024 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden 5.199 TL ödeyerek Nike V2K Run model bir ayakkabı satın aldım. Tam bir yıl sonra sağ ayakkabının iç arka kısmında, astarın altında sert bir materyal ortaya çıktı ve ayağımı rahatsız etmeye başladı. Astar yırtık değildi, ancak altındaki bu sert kısım yüzünden ürünü konforlu şekilde kullanamaz hâle geldim ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma gelen dönüşte, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, ilk şikayet ettiğim bölgede bu kez belirgin bir yırtık ve delik olduğunu, sanki oradan kesilmiş ya da delinmiş gibi incelendiğini gördüm. Ürün, o bölge kapatılmadan, olduğu gibi yırtık şekilde tarafıma teslim edildi.

Durumu ilettiğimde kamera kayıtlarına baktıklarını ve ürün kendilerine ulaştığında yırtık olduğunu söylediler. Ben ürünün o şekilde gönderilmediğine eminim ve bu durumda hem mağdur edildiğimi hem de suçlanmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim. Bu kadar yüksek meblağlarla satılan bir ürünün arkasında durulmaması ve inceleme sürecinin bu şekilde yürütülmesi etik bulduğum bir yaklaşım değildir.

Nike ve Sneaks Up’tan ayakkabım için ödediğim bedelin iadesini ve süreçle ilgili yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.