Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kendi Hattımda Borç Olmamasına Rağmen İnternetimin Haksız Yere Kısıtlanması

ID:33435258

Kendi Hattımda Borç Olmamasına Rağmen İnternetimin Haksız Yere Kısıtlanması

Büşra

Turkcell

21 Ağustos 2025 11:12

465

5524****98 numaralı Turkcell hattımda, faturamı zamanında ödememe rağmen internet erişimim kısıtlandı. Dün öğlen ödeme yaptığım halde internetim açılmadı ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “güncelleme yaptık, telefonunuzu kapatıp açın” gibi önerilerle oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise, adımda kayıtlı olan ve aynı evde dahi yaşamadığım 5414****98 numaralı hatta 575 TL borç olduğu için kendi hattımın da kısıtlandığı söylendi.

Kendi hattımda herhangi bir borç olmamasına rağmen, başka bir hatta olan borç nedeniyle hizmetimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Arama yapabiliyorum ancak internet erişimim engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve sadece diğer hattın borcunu ödememi talep etti.

Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve başka operatörlerde böyle bir uygulama olmadığını belirtmek isterim. Sadece kendi hattıma ait borçlar nedeniyle işlem yapılmasını, diğer hatlardan etkilenmemeyi ve kullanım haklarımın eksiksiz verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

21 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ağustos 2025 12:07

Değerli Müşterimiz, Sizi 21.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunları Ve Yüksek Fiyatlar

Cansu

Turkcell

16 Nisan 2025 18:06

475

16.04.2025 tarihinde iki kez Turkcelli arayıp internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Her iki defasından internetimi güncelleyeceklerini telefonumu kapatmamı sonrasında düzeleceğini belirttiler. Yaptım ancak düzelmedi. Ben bunu iki üç ayda bir yaşıyorum ve bu durumdan bıkmış durumdayım. Nedense çoğ...

Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Faturadaki Gecikme Nedeniyle Her İki Hatta Uygulanan Kısıtlamadan Mağdur Oldum

Ayberk

Turkcell

01 Ağustos 2025 10:44

370

Turkcell’in Gereksiz Politikası İletişimimi Aksattı Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım iki adet hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan yalnızca bir tanesine ait faturayı, sadece 1 ay geciktirmeme rağmen, her iki hatta da kullanım kısıtlaması getirilmiştir. Bu durum, tamamen gereksiz ve k...

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Sürekli Kesilen İnternet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Serdar

Turkcell

12 Aralık 2024 14:03

1.412

"Çözüm sağlandı teşekkürler"

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıma Kapalı Hattıma Haksız Fatura Düzenleniyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hilal

Turkcell

11 Ağustos 2025 11:55

367

Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 4 aydır kullanıma kapalı. Ancak hattım kapalı olmasına rağmen, son 4 aydır kullanmamış olmama rağmen her ay yeni bir fatura çıkarılıyor. Toplamda 4. Faturamı da kullanmışım gibi düzenlemişler. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle ile...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Haksız İnternet Ücreti

Emre

Turkcell

26 Şubat 2025 23:48

1.923

5332****54 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü Ocak 2025'te sona eriyordu. Fiyat konusunda yardımcı olmadıkları için hattımı Vodafone'a taşıdım. 22'sinde başvurdum, 24'ünde hattım açıldı ve Turkcell onay verdi. Son faturam 25'inde kesildi, her ayın 25'inde kesiliyor ve ödedim. Ancak 134 TL'lik bir f...