Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta’nın Havuz Ve Peyzaj Kapsamı Dışında Bırakması

Garanti Bankası aracılığıyla Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. 8 Ocak’taki fırtınada evimin dış cephesi ve dış duvarları zarar gördü, balkon camlarım kırıldı, havuza demirler düştü, bahçe peyzajı cam kırıkları ve parçalar nedeniyle bozuldu, bahçe mobilyaları ve balkon eşyalarım kullanılamaz hâle geldi. Evim havuzlu ve bahçeli müstakil bir ev olmasına rağmen, havuz ve peyzaj hasarlarının poliçe kapsamında olmadığı söylendi.

Eureko Sigorta ile görüştüğümde, kredi çekerken Garanti Bankası’nın “Plus” ibareli bu poliçeye bizi zorladığını, diğer şirketlerin benzer poliçelerine göre yaklaşık iki kat prim ödediğimizi, buna rağmen bahçe ve havuz teminatının eklenmediğini öğrendim. Üç katlı villa için ev eşyası teminatı da sadece 300.000 TL düzenlenmiş. Ne Garanti Bankası ne de Eureko Sigorta, havuz ve bahçe peyzajı için ayrıca teminat almam gerektiğini söylemedi. Böyle bir zorunluluğu bilseydim bu poliçeyi bu şartlarla kabul etmezdim.

Garanti Bankası “sigortayla görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Eureko Sigorta ise “Garanti temsilcisi ne bildirdiyse ona göre teminat yaptık” diyor. Yaklaşık 330.000 TL’lik hasarım olmasına rağmen kurumlar birbirini işaret ederek mağduriyetimi çözmüyor. Poliçemi iptal ettirip evi başka bir sigortadan daha ucuza yaptırmak istediğimi söylediğimde de şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiği söylenerek süreç zorlaştırılıyor.

Poliçe numaram 125497279, hasar dosya numaram 26596662’dir. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kapsam dışı denilen havuz ve bahçe peyzaj hasarları da dahil olmak üzere fırtına sonucu oluşan tüm zararlarımın ödenmesini ve Garanti Bankası’nın kredi‑sigorta satış sürecindeki yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.