to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askercell'den Normal Hat Geçiş Sorunları
- Yönlendirme ve süreç hataları: Müşteriler bayi ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili yönlendirmelerle karşı karşıya kalıyor; bayide başlatılan işlemlerin müşteri hizmetlerince reddedildiği veya evraklar alınmasına rağmen sisteme işlenmediği görülüyor.
- Faturalı hatta zorlama: Sivil hatta geçiş taleplerinde, faturasız seçenek sunulmayarak kullanıcılar zorunlu olarak faturalı tarifelere geçiriliyor veya bu geçişin tek yol olduğu belirtiliyor.
- Evrak ve belge çıkmazı: Hat sahipliği kanıtlanmış olsa dahi, geçiş işlemleri için terhis belgesi şart koşuluyor; belgenin sunulduğu veya belgenin fiziksel olarak imkansız olduğu durumlarda süreçler tıkanıyor.
