Turkcell faturalı hat

Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...

Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...

Bugün, İstanbul Beyoğlu’ndaki Turkcell Plaza şubesine, Türk Telekom’daki mevcut faturalı hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni bir faturalı hat almak için başvurdum. İkamet iznim olmasına ve hâlihazırda üzerime kayıtlı bir Turkcell faturalı hattım bulunmasına rağmen, başvurum kabul edilmedi. Şube çalış...

Turkcell faturalı hattımda internetim yetmediği için tarife değişikliği yapmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza üzerinden başvuru yaptım ancak istediğim tarife değişikliğini gerçekleştiremiyorum. Özellikle “İlinize Özel” veya halihazırdaki tar...

23 Ağustos’ta, 24 Ağustos’ta bitecek olan kontratım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İşlemin başlatıldığı ve 96 saat içinde onay için aranacağım söylendi. Ancak bu süre içinde kimse aramadı. Bu süreçte Turkcell uygulamasında yeni paketlere bakm...

Turkcell faturalı hattımda Tumbara servisini ilk kez kullanmak istedim, ancak 'aylık limit doldu' uyarısıyla karşılaştım. Kendi puanımla istediğim zaman hediye kullanamamak ve bu konuda önceden bilgilendirilmemek, bana göre oldukça rahatsız edici bir durum. Şu anda tatildeyim. Tatile gelmeden önce...

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum açık olmasına rağmen arayan kişiler bana ulaşamıyor, sürekli kapalı olarak görünüyorum ve şebekem çoğu zaman çekmiyor. Bu durum Adana Sarıçam bölgesinde, günün her saatinde ve her yerde yaşanıyor. Sorunun çözümü iç...

Turkcell faturalı hattımda Dev Star 120 GB paketini kullanıyordum. Bugün, 532 müşteri hizmetlerini arayarak Star+12 GB paketine geçmek istediğimi belirttim. Ancak, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, paket değişikliği yapmam durumunda hem mevcut kullandığım paketin (450 TL) hem de yeni paketin...

19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturasız pakete geçiş yaptım. Öncesinde T***’da aynı paketi 130 TL’ye kullanıyordum. Daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’in 175 TL’lik kampanyasını tercih ettim. Bayide, pa...

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır...

Gnctrkcll'nin Çatlat Kazan kampanyasını kullanıyorum. İlk ay bana bol miktarda internet verilirken, ikinci aydan itibaren internet hediyelerinin ücretli olarak sunulmaya başlandığını fark ettim. Bu durum geçen cumartesi Tokat'ta başladı ve faturalı hat kullanıyorum. Ekstra bir ücret yansıtılmadı anc...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce, toplam 7.000 TL tutarındaki faturamı taksitlendirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın taksitlendirmeye uygun olmadığı söylendi. Ancak faturam bir kampanya/taahhüt kapsamında ve bu nedenle taksitlendirme talebimin değerlendirilme...

Turkcell Superbox ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldan uzun süredir farklı numaralardan bana borç bildirimi ve kalan kullanım bilgisi içeren SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Bu mesajlar ve aramalar, tamamen bana ait olmayan, başkasının adına ve numarasına ait Superbox hatlarıy...

Bugün Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5-6 kez denememe rağmen her seferinde en az 5 dakika, en fazla 12-13 dakika hatta bekletildim. Hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve her defasında görüşme gerçekleşmeden hattı ben sonlandırmak zorunda kaldım. Bu...

3 gündür Adana Karaisalı’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aynı konumda Vodafone ve Türk Telekom hatları sorunsuz şekilde internete bağlanabiliyor; ancak Turkcell hattımda bu sorun devam ediyor. Sorun yaşadığım süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşma...

Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattımda (0701) uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. İki hattım bulunmakta ve diğer hattıma uygun bir teklif sunulmasına rağmen, bu hatta yüksek fiyatlar dışında herhangi bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise başka bir GSM operatörüne ge...

Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24.08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn...