Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Yetkili Erişilemiyor

İstanbul Bağcılar’da TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 02.02.2026 tarihi boyunca ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Tüm gün kesinti olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir açıklama yok.

Destek almak için çağrı merkezini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece otomatik robota yönlendiriliyor ve sonrasında görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle arıza kaydı ve detaylı bilgi alma imkanım da olmuyor. Müşteri numaram 0004887033’tür.

Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma kesinti süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında da müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabildiği, daha sağlıklı bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.