to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sonrası Manisa Selendi’de Uzun Süredir Devam Eden Turkcell Çekim Sorunu
Manisa Selendi Çamlıca Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadan uzun süredir ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Özellikle deprem sonrası başlayan bu problem nedeniyle sevdiklerimize ulaşamıyor, kesintisiz iletişim kuramıyoruz. Sadece benim değil, çevremdeki tüm Turkcell kullanıcılarının aynı sorunu yaşadığını belirtmek isterim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturalarımız düzenli olarak kesiliyor, ancak hizmetten faydalanamıyoruz. Faturalı hat kullanıcısıyım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, bölgemizdeki şebeke sorununa acilen çözüm bulunması ve iletişimimizin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık 2 haftadan uzun süredir Manisa Selendi Çamlıca Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonum Reeder marka ve bu bölgede hem internete giremiyor hem de konuşma sırasında sürekli bağlantı kopmaları ve iletişim sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de daha önce buradan şikayet oluşturarak iletişime geçtim. Ancak her iki durumda da aldığım yanıtlar çözüm odaklı değildi ve sorunum geçiştirilerek ilgisizce karşılandı. Hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam ediyoruz. Çekim sorunu nedeniyle faturanın feshini talep ettiğimizde ise, kendi altyapı sorunlarını bize yansıtarak yalnızca cayma bedelini ödedikten sonra başka bir operatöre geçebileceğimiz söyleniyor.
Turkcell’den beklentim; bölgemizdeki çekim sorununu kalıcı olarak çözmeleri, hizmet alamadığımız dönem için mağduriyetimizin giderilmesi ve faturanın iptali konusunda yardımcı olmalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar şimdi ama yine bir çözüm yok önümüzdeki. Yatırımlarda değerlendireceğiz diyorlar yatırımlık bir şey yok zaten burda çekim gücünü arttıran alet var sadece trafosu patladı ona bakacaklar. Madem çekmeyen hata boluna fatura ödemeyelim sözleşmeyi iptal edelim hat değiştirelim diyorum cayma bedelini ödersiniz diyorlar yani çekmeyen hata boşu boşuna fatura verdirecekler fakat hizmete gelince yok
