Teslimat Gecikmesi Ve İndirimli Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

4 Ocak’ta Mango aplikasyonu üzerinden EX3NJT numaralı siparişi verdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim aynı ürünü doğrudan mağazadan alırdım.

Siparişimle ilgili yaşadığım gecikme üzerine uygulamadaki “yardım” kısmından destek talebinde bulundum ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Sonradan ürünün İspanya’dan geldiğini öğrendim ancak sipariş aşamasında bu kadar uzun bir teslimat süresi yaşayacağım konusunda bilgilendirilmedim. Bu süreçte ürünüm şu an uygulamada neredeyse yarı fiyatına düşmüş durumda.

Müşteri olarak, hem bu ciddi teslimat gecikmesinin açıklanmasını hem de ürünümün güncel indirimli fiyatı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim tutarla şu anki satış fiyatı arasındaki fark için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.