to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kardeşimin faturasız hattını faturalı hatta geçirmek için işlem yaptım. Kendi hesabım açıkken, ek olarak kardeşimin hesabını ekledim ve geçiş işlemini başlattım. İşlem sırasında kardeşime ait T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ve adres bilgileri istendi, ben de bu bilgileri doğru şekilde girdim. Ancak faturalı hatta geçiş işlemi benim numaram üzerinden gerçekleşti ve kardeşime ait bilgilerle işlem tamamlandı. Oysa T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bana ait değil.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Benden ekran görüntüsü istendi fakat işlem sırasında böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmediğim için ekran görüntüsü almadım. Dolayısıyla bu konuda yardımcı olamadılar ve 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattın tekrar faturasız hatta çevrilmesini ve bu süreçte herhangi bir fatura ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi tamamen Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Kayıt açtım öncesinden tüm bilgileri ekran görüntülerini ekledim. Kontrol edilip döneceklerini söylediler. Geri dönüş sağladığında sn bile aramadan kapatıp kaydınız çözümlendi aradık ulaşamadık çağrı merkezinden bilgi atabilirsiniz denildi. Çağrı merkezini aradığım zaman da bir bilgi olmadığı söyleniyor. Şu anda fatura çıkmış ve bunu kesinlikle ödemek istemiyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden kardeşimin faturasız hattını faturalı hatta geçirmek için işlem yaptım. Kendi hesabım açıkken, ek olarak kardeşimin hesabını ekledim ve geçiş işlemini başlattım. İşlem sırasında kardeşime ait T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ...
24/08/2025 tarihinde gece saat 12'de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell faturasız hattım otomatik olarak faturalı hatta geçirilmiş. Olayı fark ettiğimde mesajlarımı kontrol ettim ve Turkcell'den “faturalı hatta geçiş yaptınız” şeklinde bir bildirim ile “Samsung markalı bir cihaz hattınıza gir...
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...
27/09/2025 ve 30/09/2025 tarihlerinde internet üzerinden Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hattan faturasız hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında beni sim kartımı almak için Turkcell bayisine yönlendirdiler. Şubeye gidip sim kartımı aldım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak bu işlemi i...
Kullandığım Turkcell faturalı hattım abimin üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak için yaklaşık 30 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Müşteri hizmetleri, abimin bulunduğu il veya ilçeden başvuru yapabileceğin...
Yorumlar