Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.245

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

7.522 şikayet

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell İnternet Harcamasında Normal Olmayan Durum

Faturalı hatta kullandığım internetim 11 aydır bana yeterken bu ay kullanımım değişmediği halde ek pakette satin almama rağmen yetmiyor. Son 5 günde filim video izlemediğim halde, görüntülü görüşme yapmadım. İnternetim dayanmıyor. 5 günde 5 cigebayt harcama bu bana göre normal değil.

profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Ve Faturalı Hat Şikayeti!

10 dakika kadar önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmem şu şekilde oldu: (zaten faturalı hatta geçiş yapmayı düşündüğüm bu dönem) bana indirimli tarife sundular tamam dedim +vergi ücreti. Lakin yeni yükleme yaptığım kırk tl lik paketi kullanacağımı 3 hafta sonra faturalıya geçişim sağlanacağını...

profile
  • 2görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Fatura Haksız Kazanç

Turkcell faturalı hat sahibiydim. İki ay önce iptal ettirdim. Benim tercih etmediğim bir paket verdiler. Hadi neyse dedim. Ay sonu 61 TL kestiler. Bitti derken bu ay da 20 TL kesmişler. Kullanmadığım hizmete para ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Kontörlü Hat Tarife

3 ay önce kızıma sırf haberleşelim diye Turkcell faturasız hattı aldım. O kadar uğraşmama rağmen netten hattıma kontör yükleyemedim, mecbur bayiye gittim. Sonraki ay gene kendim yükleyemedim ve bayiye gitmek zorunda kaldım. 2 aydır 35 TL karşılığı 5 GB net, 500dk konuşma, 100 SMS aldım. Öğrendim ki ...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell İstanbul Sarıyer Şubesi Faturalıya Geçirdi!

İstanbul Sarıyer bölgesinde olan Sarıyer merkez şubesinde 05.03.2021 tarihinde gittiğimde çalışan elemanlar prim alabilmek için faturasız hat olan 2 tane hattıma mesaj geldiğini ve kendiliğinden faturalıya geçtiğimi söyledi. Şubede imza attırdı faturalı hatta geçtiniz diyerek. Eve geldiğimde öğrendi...

Turkcell İstanbul Sarıyer Şubesi Faturalıya Geçirdi!
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fatura Üstüne Ekstra Para

Turkcell faturalı hat geçişinde ekstra 35 TL para talep edildi. Daha önce V***ve t*** da kullandım fakat böyle bir sorunla karşılaşmadım. İstemediğimi halde neden paket yapıp üstüne de para talep ediliyor anlamış değilim.

profile
  • 99görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Benden Habersiz 1000 Tl Mobil Ödeme Limiti Belirlemiş

Turkcell Paycell üzerinden yanılma nedeni ile faturama yansıtılmış 360 TL için hala bir çözüm sunmadınız! Size bir önceki şikayetimde de belirttiğim gibi eve yanıldığımı bilmediğim için onay verdim bu harcamaya ama arka planda benden habersiz 1000 TL lik bir limitim olduğunu bilmiyordum bile! Sizden...

profile
  • 339görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in Hattımı Taşıyamaması

2 ay önce iş değiştirdiğim ve hattımı şirkete devredeceğim için hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşımak istedim. İlk olarak 2 ay önce kampanyasız bir faturalı hatta taşımak istedim, görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi kampanyasız olması için hattın faturasız olması gerektiğini söyledi ve fat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 111görüntüleme
  • 1 gün önce

Sözünde Durmayan Ve Müşteri Memnuniyeti Olmayan Turkcell

Yurt dışında olduğumdan dolayı hattımı 3 aylığına dondurmuştum. Ayrıca bunu müşteri hizmetlerinden telefonla konuştuğum kişiye de durumumu anlattım olmadığın sürece boşuna fatura ödemeyip sözleşmem bittiğinde otomatik olarak hattımı faturalı hattan çıkarıp kontörlü hat diye tabir edilen hatta geçire...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 278görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yurt Dışı Kullanım, İstenmeyen Paket Eklenmesi

Turkcell faturalı hattım yurt dışında olduğum lakin İnterneti aktif etmediğim halde saçma sapan otomatik diye yurt dışı paketi ekliyor. Sözde 50 lira olan faturam 3 aydır sürekli yüksek geliyor, bugün cezasına katlanıp taahhütlü faturalı hattımı faturasıza geçirdim şubat ayının faturasını ödemek içi...

Turkcell Yurt Dışı Kullanım, İstenmeyen Paket Eklenmesi
Turkcell Yurt Dışı Kullanım, İstenmeyen Paket Eklenmesi
Turkcell Yurt Dışı Kullanım, İstenmeyen Paket Eklenmesi
+2
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'de Kredi Kartım İle İşlem Yapılmış!

Kredi kartı çalındı ve internet üzerinden sanal kart çıkarılmış ve o kartla Turkcell faturaları ödenmiş, bu ödemeler benim tanımadığım kişilerin faturalı ödenmiş. Ben Savcılığa şikayette bulundum. Karttan 6050 TL çekilmiştir. Haberim olmadan 18.09.2020 dolandırıcılar tarafından sanal kart çıkartıp 2...

profile
  • 94görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yalan Ve Eksik Bilgi Verilmesi

Turkcell faturalı hattımı başka operatöre taşıyacaktım ama kontörlü yaparsam 35 ve kullandığım kadar para ödeyeceğimi söylendi ve kontörüyle geçtim fakat gelen fatura 72 TL. Ayrıca telsiz kullanım ücreti de çakmışlar 35 TL hani şu aylık 2 TL ödediğimiz.

profile
  • 444görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Olmayan Talep İddiasıyla Yaptıkları İşlemi Çözmüyor, İspat Etmiyorlar

En az 20 yıllık Turkcell abonesiyim. Kullandığım faturalı hattım yaklaşık 10 gün önce talebim dışında faturasız hatta çevrildi. Ve bunun da bir ücreti çıktı karşıma. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım böyle bir talebim olmadığını bu sorunun incelenip çözülmesini istedim. Benimle uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yüksek Fatura Ve Avukatlık Olmam

Faturalı hattınızı uzun bir süre kullandım ve son zamanlarda fazla fatura ödediğim için operatör değişikliği yaptım. Cayma bedeli hesap kesim tarihi henüz 1 ay olduğu halde Turkcell beni avukata vermiş. Siz nasıl bir şirketsiniz faturalarda yüksek fiyatlar yetmiyor gibi bir de avukata verildim. Sizi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 376görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Servis Yok Şikayet

Turkcell bir haftadır sinyal düşüyordu. Dört gün önce gitti servis yok diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonda sorun vardır diyor başka hat takıyorum çalışıyor yani telefonda sorun yok. Yedek hat almam gerektiği söyleniyor hattımda ve telefonumda sorun yokken bir anda altyapı çalışması çıkıyo...

profile
  • 276görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'de Akılı Telefon Alamamak

2019 yılından beridir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ama hattın üzerine 1 adet telefon alamıyorum. Neden bilinmez arıyorsun puan yok diyorlar. Faturanı zamanında yatır diyorlar ama yok yok yok. Hattımın 1 tanesini taşıdım, bunu da mı taşıyayım? Alabilir miyiz muallak.

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100