Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Faturalı Hat

5.269 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

profile
Emirhan
10 saat önce
208

Turkcell firması tarafından dayım adına faturalı hat çıkarıldığı ve bu süreçte yaşanan sıkıntılar nedeniyle 10 gündür yoğun çaba sarf ediyorum. Engelli bir birey adına faturalı hat açılmasının ardından, hattın iptali ve cayma bedelinin oluşması konusunda yaşananlar kabul edilemez. Hangi koşullarda v...

Turkcell Engelli Vatandaşa Faturalı Hat Çıkardı

Turkcell. Paycell Kredi Limitim Yok

profile
Esin
13 saat önce
76

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattım var. Düzenli olarak ödemelerimi yaptığım halde Paycell kredisini bir kez kullandım ve şimdi limit verilmiyor. Açıkçası, borcumu bir kerede ödeyip operatör değiştirmeyi bile düşünüyorum. Faturalarımı zaten düzenli olarak ödediğim için bu durumu...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell Habersiz Üyelik Ekleme

profile
Burak
1 gün önce
94

Turkcell faturalı hattım var ve annem kullanıyor. Bu hatta izinsiz ve kullanılmayan abonelikler eklenmiş. Daha önce birkaç kez iptal ettirmek zorunda kaldık ve kendi hataları olduğunu kabul ederek ücretleri iade ettiler. Yasal hak sahibi olmama rağmen, kendi hattımın bilgilerini güvenlik sorularını ...

Turkcell Hattımın Haksız TKÜ Borcu Sorunu

profile
Bedran
1 gün önce
122

Turkcell den ücretini ödeyerek faturasız hat aldım. Bugün Turkcell in faturalı hattı olan rahat pakete geçtim ve bana ekstra olarak diğer operatörden kalan tkü borcu 11.57 TL yansıttılar. Fakat dediğim gibi ben bu hattı sıfır olarak Turkcell'den aldım ve hiçbir şekilde farklı bir operatöre geçiş yap...

Turkcell Hattımın Haksız TKÜ Borcu Sorunu

Turkcell Faturalı Hat Kontrat Yenileme Teklif Paketleri Hakkında

profile
Nur
1 gün önce
71

20 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım paketin kontrat tarihi yaklaşık 1 hafta sonra dolacak. Yeni bir paket seçmek için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda son 3 aylık kullanımlara bakarak sadece belli birkaç tane paket öneriliyor. Onun dışında farklı bir paket gördüm, ...

1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell Şebeke Problemi 1 Ay Oldu

profile
Caner
1 gün önce
120

Kahramanmaraş ilinin Onikişubat ilçesine bağlı Dönüklü mahallesinde ikamet etmekteyim. Üç gün sonra bir ay olacak, çekim gücü yetersiz. Bizim baz istasyonumuz, çalışma olduğu gerekçesiyle söküldü ve geçici bir baz istasyonu adı altında Turkcell tarafından bir istasyon kuruldu; ancak sadece ana yolun...

1
profile
Gamze
1 gün önce
48
Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superbox Ve Turkcell Mail  Çalınması Sorunu

profile
Ahmet
2 gün önce
132

Superonline Superbox kullanıcısıyım. İki ay önce aldığım Superbox'ı kullanırken bir anda internetim gitti ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün garantiye gitme uyarısını aldığını söyledi ve bana verilen kodla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Trabzon şubesine gönderim sağl...

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçmek

profile
Özge
2 gün önce
134

13 Mart'ta faturalı hattan faturasız hatta geçmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 'Akşam ararsanız yardımcı oluruz' dediler. Akşam olunca tekrar aradım. T.C. kimlik numaramın son hanesini doğru söylememe rağmen bana sürekli 'Yanlış bilgi verdiniz, tekrar arayın' dediler. Yine tek...

Turkcell Faturaya Yansıtılan Ücret

profile
Çağla
2 gün önce
222

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalı hattıma, 'İnternet paketiniz bitti, ek paket almak isterseniz' şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. İnternet kullanımımı hemen kapatarak Turkcell'i aradım. Bana ek paket tanımlandığı ve kullanım yaptığım söylendi. Oysa böyle bir durum söz konu...

Turkcell Kişiye Ayrı Ücretlendirme

profile
Murat
2 gün önce
178

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 1 hafta kala yenilemek için başvuruda bulundum fakat almak istediğim paketin aynısı arkadaşıma ve bana ayrı ücretlendirmesine anlam veremedim. Kişiye özel muamele yapılıyor. Müşteri hizmetlerine sebep sorduğumda kişiye özel olduğunu açıkça ...

Turkcell Kişiye Ayrı Ücretlendirme
1

Turkcell Müşteri Deneyiminde İyileştirme Beklentisi

profile
Berkan
3 gün önce
502

Turkcell faturalı hat ve cayma bedeli sözleşmemi bitirdim ve 300 küsur bir cayma bedeli olduğunu söylediler. Kabul ettim ve faturasıza geçiş yaptım. Bana, faturalıyken hattımı neden faturasıza geçirdiğimi sordular. Ben de internet kullanımımın fazla olduğu için kullandığım paketin yetersiz kaldığını...

1

Turkcell Bilgisizliğinizden Ve Mecburiyetten Faydalanıp Para Koparıyor

profile
Yusuf
3 gün önce
137

Turkcell çalışanlarını kendi yetiştiriyor galiba. Bundan iki ay önce faturasız hizmete geçmek istedim. Son fatura miktarını ödedim. Sonraki ay Sivas'taki Turkcell Çınarlar İletişim Atatürk Caddesi şubesine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. 'İşlem yapamıyoruz, paket yapmadan bloke koyulu...

Turkcell Bilgisizliğinizden Ve Mecburiyetten Faydalanıp Para Koparıyor
1

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor

profile
Çiğdem
3 gün önce
38

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyız. Hattın yasal sahibi eşim olup kendisi yurt dışında bulunmaktadır. Buna rağmen 13 yaşındaki reşit olmayan çocuğumun onayı ile faturalı hatta geçiş yapıldı. Söylenenin aksine yüksek fatura gelmesi sebebiyle iptal başvurusunda bulunduk. Arayacaklarını söyleyerek b...

Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor

Turkcell Faturalı Ya Geçince Tl Bakiyeme Ne Oldu?

profile
Huriye
4 gün önce
128

Bugün faturasız hattımı faturalıya geçirdim ancak faturalıya internet üzerinden geçiş yapınca yeni yüklediğim ve içinde kalan TL'lerim ne oldu, onlar için nasıl bir işlem yapmam gerekiyor? Çünkü şu an uygulamada hiçbir şekilde onları göremiyorum. Nasıl TL bakiyemi geri alabilirim?

Turkcell Numara Taşımada Müşteri Hizmetlerinin Büyük Hatası

profile
Neşe
4 gün önce
254

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz ve faturalı bir hatta geçme talebinde bulunduk. Nasıl başarmışsa faturasız hatta geçiş yapmışlar. Tekrar aradık, biz taahhütsüz hat demiştik dedik. Hâlâ faturasız diyor hizmet veren kişi. Turkcell daha kendi çalışanlarına faturasız ve taahhütsüz aras...

Turkcell Haksız Yere İstenilen Fatura

profile
Ergun
4 gün önce
182

Merhaba, geçen ay iptal ettirip kapattırdığım faturalı hattımın tüm borcunu ödediğim halde ve ödediğim zaman başka bir borç gelmeyecek ya da fatura gelmeyecek denildiği halde tekrar fatura geldi. Ben tüm borçlarımı ödedim, bu nedir, ne borcudur? Turkcell yetkilileri, numara kapandı, ödemelerimi yapt...

Turkcell Faturasıza Geçmek İstiyorum

profile
Mohammed
4 gün önce
170

Turkcell'e yeni faturalı hat için geçiş yaptım fakat tekrar faturasız hatta dönmek istiyorum. Buna izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, en az iki dönem daha kalmam gerektiği söyleniyor; ancak benim cayma hakkım bulunmakta ve faturalı hatta kalmak istemiyorum. Şikayetimi burada dile g...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör