Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 305.244

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

6.120 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Hat Hakkında Ve Kuryenet

22.07.2021 tarihinde Turkcell resmi sitesinden online hat başvurusunda bulundum. Hat onayı geldikten sonra ki süre 3 iş günüydü. Hattın onaylandığı Kuryenet firması tarafından teslim edileceği mesajını aldım. Fakat şu tarihe kadar ne Kuryenet'e ulaşabildim, ne de defalarca görüşmeme rağmen müşteri h...

Turkcell Hat Hakkında Ve Kuryenet
profile
  • 20görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Faturalı Hat İptali

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp faturalı hattan, faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde. Bana rahat tarifenin sadece bayilerden yapıldığı iletildi. Israr etmeme rağmen mümkün olmadığı söylendi. Bu pandemi döneminde İnsanları evden çıkmayı teşvik etmek ne deme...

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Tarife Yenileme Sorunu

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Tarifemi en son geçen sene Eylül ayında yenilemiştim. Kampanyanın bitmesine 1 ay kala yeni tarifeye geçmem için SMS gönderdiler. Daha bir ayım varken. Bugün Turkcell merkezine gittim. İndirimli kampanyadan yararlanmam için bana bir de zorla kulaklık sattılar. İki se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Faturamın Sürekli Yükselmesi

Turkcell'den yeni faturalı hat aldım 12 ay boyunca sabit 53 TL ödeyeceğimi söylediler ama fiyatı sürekli yükseliyor şu an 67 TL Turkcell'e geçtiğim için pişmanım şikayetçi olacağım mağduriyetimi en kısa sürede düzeltmezlerse hattımı V***'a taşıyacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Turkcell Yurt Dışı Hat Kullanımında Yüksek Faturalandırma

Yurt dışındayım 12 farklı günde sadece 15 dakika aramışım. Aradığım her gün için 50 TL faturam yansıtmışsınız. 69 TL aylık paketim geçen ay 226 TL gelmiş bu ay d güncel 520 TL görünmekte. Faturasız hatlara aylık 120 TL'ye 2gb internet 150dk konuşma imkanı sunarken faturalı hat sahiplerine yapılan fi...

profile
  • 166görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yalan Yanlış Fatura

Hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 44 TL'lik faturam 69 TL olarak çıkmış. Sorduğumda ınternet aşımı diyorlar. Bana detaylı faturamı gönderim dedim. Gönderdik diyorlar ama bana gelen bir mail yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1151görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Tuna İletişim Bayisine İade Yapamıyorum

10 Temmuz saat 20:00—20:30 saatleri arasında ( 0554 723 ****) numaralı faturalı hat üzerine 2 adet Oppo A74 aldık ancak birini kızım istedi diğer telefonu kızıma hediye almıştım ancak istemediğini söyledi 13 Temmuz günü telefonu hiç açmadığım için iade etmeye gittim ancak aldığım bayi, iade edemeyec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 204görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalı Hat Paket Secimi

Turkcell hattımın 24 Ağustos 2021 de taahhüt suresi dolacak. Genç Turkcell tarifesi kullanırken simdi faturalı olan tarifemi yenileyemiyorum. Çok pahalı tarifeler karşıma çıkıyor. Uygun tarife verilmediği takdirde hattımı taşıyacağım. Aynı kullanımlar yari fiyatına Vodafone'da var.

profile
  • 388görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Son Ay Cayma Bedeli

0546*****89 numaralı hat sahibiyim. Turkcell faturalı hattına 19.08.2020 tarihinde geçiş yaptım. 1 yıllık taahhüt imzaladım. Taahhüdümün bitmesine az kala birkaç bayiye gittim ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Daha uygun fiyatlı bir tarife istedim fakat sunulmadı. 02.08.2021 tarihinde başka ope...

profile
  • 150görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Haksız Kazanç - Pişmanlık

Turkcell Faturalı Hat Platinum müşterisiyim. İş gereği 10 günlüğüne KKTC'ye gittim. Geçerli paketimi burada da kullanmak istedim. Fakat Turkcell'in faturalı hat için günlük en az 50 TL, faturasız hat kullananlara ise 35 TL lik seçenekleri mevcut. Faturalı hat sahipleri parayı ağaçtan mı topluyor? Ay...

profile
  • 155görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!

Başka operatörde pandemide tl yüklemeyince kapanan 535xxxxxxx hattımı 26/07/2021'de Mecidiyeköy meydanda Turkcell İletişim Merkezi Hakem elektronik'e kontörlü olarak açtırmak için başvurdum. 20 yıldır kontörlü kullandığım hattı yine ön ödemeli açtırmak istediğimi açıkça söyledim! Bayi çalışanı hattı...

Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!
Turkcell Kontörlü Hat Talep Ve Onayım Olmadan Faturalı Paketli Hatta Çevrildi!
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mobil İnternet Kullanım Sorunu

Turkcell mobil interneti 2 aydır baz istasyonundan kaynaklı kullanılamıyor. Turkcell'in umurunda değil. Madem hizmet veremiyorsunuz cayma bedeli olmadan sözleşmeyi iptal edin diyorum onu da yapmıyorlar. Boşu boşuna para ödüyorum her ay. Zaten bu gibi mevzulardan dolayı faturalı hat kullanmadım yılla...

Turkcell Mobil İnternet Kullanım Sorunu
profile
  • 228görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturalı Hat Kabusu

25.07.2021 tarihinde Turkcell'in resmi sitesinden faturalı hat talebinde bulundum. Ankara merkezde olmama rağmen hat tam 5 gün sonra elime ulaştı. 30.07.2021 cuma günü Turkcell faturalı hattım tarafıma teslim edildi. Eksik evrakım olmamasına rağmen 4 gündür hala hattım açılmadı defalarca talepte bul...

profile
  • 179görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Özürlü Mal Satmaları

Turkcell bayinin kontörlü hat aldım 1 ay sonra bana fatura geldi. Almış olduğum bayiye gittim çalışana kontörlü hat istediğimi yalnız bana faturalı hat verdiğini söyledim abi bir yanlışlık olduğunu söyledi. 165 bin lira fatura ödedim bana bir faturanı geleceğini daha söyledi. 65 TL tutar da bugün te...

profile
  • 119görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yeni Satın Alınan Faturalı Hat Rezaleti

Turkcell.com.tr adresinden yeni faturalı hat satın aldım. Hat elime geçtikten ve açıldıktan sonra yeni numaramı maaş bankam olan Akbank'a bildirmek için banka şubesine gittim ve numaranın hattın önceki sahibi olan xxx xxxx isimli şahsa ait olduğu gözüktüğünü söylediler ve hattın şu an yasal sahibi b...

profile
  • 208görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Pahalı İnternet Politikası

Turkcell faturalı tarifesini 3 aydır kullanan birisi olarak söylüyorum geçtiğime pişmanım. Taahhüdüm bitmeden çıkmayı düşünüyorum Turkcell 10 GB internete 109 TL gibi fahiş bir ücret istiyor. İnternetim bitti ek paket almak istiyorum ama bu pahalı internet yüzünden paket alamıyorum. Diğer hat abonel...

profile
  • 118görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Dijitalden Paket Yapamıyorum Tl Yükleyemiyorum

Turkcell hazır Kart kullanıcısı olarak her 2 aya bir paket değişikliği onu da geçtim 30 gün olan süreyi 28 güne düşürmek ve dahası şimdi de hattımda bakiye varken bile paket yaptırmayıp illaki faturalı hat yönlendirme ve ya da kredi kartı ile tl yükleme ye yönlendirip insanlar çileden çıkaran bir si...

profile
  • 647görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Fatura Bedelim Olması Gerekenden Fazla

Faturalı hat kullanıyorum. Bu ayki ödemem gereken tutar 193 TL. Ama benim paketim 35 TL. Benim hiçbir onayım olmadan hattıma 150 TL'ye 3 GB internet yapılmış. Bu durum ilkte değil ama bu sefer ki çok pahalı ve benim bu tutarı ödemem çok zor. Bu tutar benim 4 aylık fatura fiyatıma bedel yardımcı olun...

profile
  • 195görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Kapalı Hatta Borç Çıkardı

2 sene önce aldığım ve 1 senedir kullanmadığım hattı kendi kendine faturalı yapmışlar bir de borç çıkarmışlar. Bu hat e devlet üzerinde de benim üzerimde çıkmıyor çok garip. İnsanların kimlik bilgilerini çalıp müşteri onayı olmadan nasıl faturalı hatta geçip fatura çıkartıyorsunuz. Tüketici heyetine...

profile
  • 157görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Finansman Kredisi Olumsuz

2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum bu sözleşmem biter bitmez bir daha asla ve asla kullanmayı düşünmüyorum faturamı gününden gününe yatıyorum arıyorum kontrol ediyorlar doğru diyorlar ama sistem otomatik belirliyor krediyi diyorlar böyle saçma bir şey olmaz 2 yıldır aksatmadan fatura ödüyor...

profile
  • 110görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Çalışanları Beni Mağdur Etti

Turkcell Bayrampaşa şubesi çalışanları tarafından yanıltıldım. Faturasız hat kullanıyorum. Yeni bir sim kart almaya bayiye gittim. Bana 1 sene önce ki ödemiş olduğum borçları şu an varmış gibi gösterip, eğer 1 ay sürecek paket yaparsak bu borçlarımın silineceğini söylediler, haberim olmadan beni yıl...

profile
  • 392görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Mağduriyeti Yaşanması

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Nükhet-Celal Ersoy Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde 01.04.2021 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım ancak hattı alırken ilgili bayi sorumlusu faturasız hatlarda 130 TL kart ücreti olduğunu ancak faturalı hat alımında kart ücretinin olmadığını sadece tarife...

profile
  • 494görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Bana Ait Olmayan Numara İptali Mesajı

Turkcell li olmamama rağmen geçen ay ve bugün Turkcell den tanımadığım numara benim ustumemis. Gibi... Faturalı Numara talebiniz üzerine iptal işlemi başlatılmıştır diye mesaj geliyor fatura tutarı da yazıyor e devletten bakıyorum üzerime sadece 1 kullandığım hat var bu sıkıntının en kısa sürede çöz...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100