Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin bu şekilde işlediğini, başka bir kampanya ya da indirim yapamayacaklarını belirttiler. Kampanyaları Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettim ve müşteri hizmetleri de sadece uygulamada yer alan kampanyalardan yararlanabileceğimi söyledi.

Yaklaşık 2 aydır bu fiyat farkının farkındayım ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yeni müşterilere sunulan avantajlı kampanyaların, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere de sunulmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara ilinde geçerlidir.
Bana sunulan ve yeni müşterilere sunulan kampanyaların görsellerini yükledim