Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33439573

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

profile
Fatih
Turkcell
21 Ağustos 2025 17:00
758

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin bu şekilde işlediğini, başka bir kampanya ya da indirim yapamayacaklarını belirttiler. Kampanyaları Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettim ve müşteri hizmetleri de sadece uygulamada yer alan kampanyalardan yararlanabileceğimi söyledi.

Yaklaşık 2 aydır bu fiyat farkının farkındayım ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yeni müşterilere sunulan avantajlı kampanyaların, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere de sunulmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara ilinde geçerlidir.
Bana sunulan ve yeni müşterilere sunulan kampanyaların görsellerini yükledim

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-2.jpg
mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
21 Ağustos 2025 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ağustos 2025 12:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

profile
Canan
Turkcell
17 Eylül 2025 00:36
1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg
2 Destek
1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyeti

profile
Zeynel
Turkcell
15 Eylül 2025 16:38
292

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her sözleşme yenileme döneminde, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların 2 katı kadar yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Mevcut müşterilere uygulanan bu fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu yıl sunulan tekliflerin önceki yıllara göre ço...

1
İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

profile
İskender
Turkcell
27 Ekim 2025 21:02
1.209

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere Yeni Avantajlar Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Celal
Turkcell
13 Ekim 2025 15:06
377

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın bir süredir müşteri olarak hizmet almaktayım. Mevcut tarifemin bitmesine 26 gün kaldı ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni tarife fiyatı, yeni gelen müşterilere sunulan cazip tekl...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Kampanya ankara Turkcell taahhüt bittikten sonra Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılmamış hat Turkcell talep Turkcell taahhüt bitince Turkcell sistem Turkcell kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri