Bios Güncellemesi Sonrası Cihaz Açılmadı Ve Yurt Dışı Satın Alımından Servis Desteği Reddedildi

Lenovo IdeaPad Flex 5 bilgisayarımda 22.01.2026 tarihinde BIOS güncellemesi yaparken cihaz kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Güncelleme sırasında ekstra bir işlem yapmadım; normal bir yazılım güncellemesi sürecinde beklerken cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Lenovo teknik servise başvurdum; ancak ürünü yurtdışından aldığım için servis desteği sağlanamayacağını ilettiler. Cihazın kendi güncellemesi sırasında meydana gelen bu arıza nedeniyle, sadece yurtdışından alınmış olması gerekçesiyle destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Lenovo’dan, cihazım için en azından ücretli veya mümkünse ücretsiz bir tamir teklifi sunmalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yazılım güncellemesi kaynaklı bir sorun olduğu için, teknik açıdan incelenerek bana makul ve net bir çözüm yolu sağlanmasını istiyorum.