to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullandığım işlemlerde, her seferinde 79,9 TL ek ücret yansıtılıyor. Özellikle iki defa Youtube.com Premium üyelik ücretini kredi kartı otomatik ödemeden önce çekerek, hem üyelik ücretini hem de bu ek ücreti faturama dahil ettiler. Son olarak geçen ay da aynı durum yaşandı.
Bu ay ise, 3 günlük gecikme faizi altında hem faiz hem de bu ek ücret faturama yansıtılmış durumda. Toplamda 3 defa bu ek ücreti ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bireysel ve sözleşmeli hattım için en azından bu ay faturama yansıtılan ek ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim. Şikayetim İstanbul Tuzla bölgesinde yaşanmıştır.
İsim: Ertan Ö*****
Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sonrası 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’a girip banka veya kredi kartı bilgilerimi eklemem gerektiği, 2 ay boyunca herhangi b...
Turkcell'in yeni gelene 3 ay YouTube.com Premium ücretsiz kampanyasında, ücretsiz vermesi gereken paketten para kesmesini geçtim, 2 gün içinde 2 kez faturama yansıt özelliği ile ödeme aldı. Paramın iade olmasını istiyorum. Bu durum çözülüp bir neden gösterilmeyip açıklama yapılmaz ise Turkcell ve Pa...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
2022 Ocak ayından bu yana Turkcell faturalı hattımda her ay faturama “yuvarlama bedeli” adı altında ek ücret yansıtılıyor. Her ay düzenli olarak, küsuratlı şekilde bu tutarın alınmasından rahatsızım ve bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Turkcell uygulama üzerinden faturamı yeniledim 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi ile Youtube.com Premium paketine üyelik yaptım faturamın ilk ayında Turkcell Youtube.com Premium paket ücretini faturama yansıtıyor. Ücreti benden tahsil ediyorlar. Madem böyle bir şey yapacaktınız neden şifre gönder...
Yorumlar