Turkcell eSIM yapamıyorum

Turkcell faturalı hattım için e-sim’e geçiş işlemi yaptım ancak e-sim aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. Yaklaşık 6 saattir bu nedenle hattımı kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle ve İstanbul Akmerkez Turkcell bayiisi ile görüştüm. T...

Turkcell bireysel faturasız hattımda kullandığım esim için QR kodunun kullanım süresi bittiği için yenileme işlemi yaptım. Yaklaşık 4 gündür, yenilenmiş olmasına rağmen hattım hiçbir şekilde aktif olmuyor. Şu anda Arnavutluk’ta bulunuyorum ve fiziksel sim alma şansım olmadığı için tamamen hattıma ba...

Turkcell hattımı 22 Kasım tarihinde taşıdıktan sonra, Apple Watch’umda Watch Cellular için eSIM tarifesi eklemeye çalıştığımda üç gündür aynı hatayla karşılaşıyorum. iPhone’daki Watch uygulaması üzerinden hızlı giriş yaparak eSIM tarifesi ekleme adımına geliyorum; ancak her seferinde açıklama veya h...

Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da ...

19 Kasım saat 21.30 civarında Arena Park Turkcell bayisine hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. İçeri girdiğim andan itibaren personelin tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Çalışanlar, müşterilere doğru düzgün yüzüne bile bakmadan, tersleyerek ve bağırarak konuşuyor; kimse yardımcı olmak iç...

Turkcell Anatolium şubesine, 3 gün önce aldığım e-sim açılmadığı ve 'Turkcell ile iletişime geçin' hatası verdiği için gittim. Öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar da herhangi bir şubeden yardım alabileceğimi söyledi. Belirttiğim şubeye girdiğimde iki kadın görevli vardı, biri kend...

Turkcell üzerinden firmamıza ait hatta e-sim işlemi yaptırmak istedik. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve yaklaşık 4 gündür e-sim kare kodunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca firmamıza atanan Turkcell yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştık ancak kendisine ulaşamıyoruz, tel...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

Turkcell’den şirket hattı almak için 5 gündür 2929’a “ara” yazıp mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak bana aktivasyon kodu için 2929’daki ekibin dönüş yapması gerektiği söylendi. Her seferinde beklemem isteniyor, fakat bug...

Marka: Turkcell – Faturalı Hat (esim) Konu: 16 Kasım’dan beri hat yok – esim QR kodu bekleniyor 16 Kasım akşamı İstanbul Şişli ’de hattım bir anda çekmemeye başladı ve “Servis yok” uyarısı aldım. Esim kullanıcısıyım. 532’yi arayarak kayıt oluşturdum; müşteri temsilcisi esim’i tekrar etkinleştirebi...

Birçok ülkede mevcut eSIM'i bir telefondan başka bir telefona transfer edebilirken, Turkcell'de bu hizmet hâlâ neden yok! Hangi çağda yaşıyorsunuz? Reklamlarınızda kendinizi çok iyi ve üstün gösteriyorsunuz ama bu konuda oldukça geridesiniz. eSIM gibi SIM hizmetlerini kolaylaştıran bir uygulamayı zo...

Turkcell’in kendi bayisinde fiziki hattımı e-sim'e çevirdim. 8 Kasım’da yapılan geçiş sonrasında hattım açılmadı ve hem bayi çalışanı hem de 532’deki müşteri temsilcisi talep oluşturarak 24 saatte açılacağını söyledi. Açılmadı. Tekrar aradım, bu kez 48 saat dendi. Açılmadı. Tekrar aradım, 72 saat de...

Turkcell e-sim hattımı bugün sabah saatlerinden beri aktive etmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “çözüm sürecimiz 48 saat” denilerek beklemem isteniyor ve başka hiçbir işlem yapılmıyor. Aciliyet bildiriyoruz diyo...

27/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Fiziksel sim kartının geç açıldığı e simin hemen açıldığı bilgisi verilerek fiziksel sim talebimi iptal ettirdik. E sim Başvuru sırasında hattımın anında açılacağı bilgisi verildi, ancak bu gerçekleşmedi. Sonrasında müşteri ...

27 Ekim tarihinde Afyon Millet Caddesi Turkcell mağazasında e-sim talep ettim (200 TL ücret ödedim). Aktivasyon işlemi sırasında "e-sim aktifleştirilemedi, Turkcell ile iletişime geçin" şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle ve İstanbul İstinyepark AVM Turkcell mağazasında ...

3 Kasım 2025 tarihinden beri Turkcell e-sim aktivasyon kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden e-sim oluşturup aktivasyon kodu aldım, ancak kod çalışmıyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazasında birebir görüşmel...

Merhaba, 3.11.2025 Pazartesi akşamı 20:50-21:00 saatleri arasında İzmir Balçova Agora AVM Turkcell mağazasına, hattımı e-sim'e taşımak için eşimle birlikte uğradım. Kasada bulunan kadın çalışana e-sim ile ilgili bilgi almak istediğimizi söylediğimizde, alaycı bir tavırla cevaplar verdi. 'Herhangi bi...

02.10.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için Sefaköy Armoni Park AVM Turkcell bayisinden 180 TL ödeyerek esim almak ve aktif ettirmek istedim. Ancak işlem sırasında beyefendi bana QR çalışmadı telefonu aldığınız yere gidin dedi ve paramı alıp beni gönderdi telefoncunun da bu problemi operatör...

Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Caddesi Turkcell şubesinde faturalı Platinum hattım için esim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Daha önce de birçok kez esim geçişi yaptığım halde, bu sefer 180 TL olan işlem ücreti yerine 680 TL tahsil edildi. Ücretin içinde “hat ücreti” ve “sistem gü...