to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz ESIM QR Kodu İçin Ücret Talebi Ve Ücretsiz Çözüm İsteği
3 Eylül 2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak hattım açılmadı. Telefonumda e-sim aktivasyon QR kodunu okuttuğumda “esim eklenemedi” ve “Bu kod artık geçerli değil” şeklinde hata alıyorum ve hattı kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için başvurduğumda, tekrar e-sim geçişi yapabilmem için yeniden ücret ödeyip yeni bir QR almam gerektiği söylendi. Kullanmamı bile mümkün olmayan, geçersiz hale gelmiş bir QR kodu için tekrar ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Turkcell’den, geçersiz hale gelen e-sim QR kodu için benden yeniden ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yeni bir QR kodu tanımlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
