to read complaints and reviews, or file yours.Yeni E‑SIM Hattım Üçüncü Şahıslara Kullandırma Gerekçesiyle Haksızca Kısıtlandı
Dün Nautilus AVM’deki Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak yeni bir hat satın aldım ve bugün hattımı kurdum. Hattımı aktif olarak kendim kullanmak için aldığım halde, bugün hat aniden kapandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın 3. Şahıslara kullandırma gerekçesiyle kısıtlamaya alındığını öğrendim. Hattı kesinlikle üçüncü kişilere kullandırmadım, sadece kendim kullanmak için aldım ve imzaladığım sözleşmeye aykırı hiçbir işlem yapmadım.
Hiçbir şekilde sözleşmeye aykırı davranmamama rağmen yeni aldığım hattın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hattımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini, yeni hat alırken de sorun yaşamamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
