Yeni E‑SIM Hattım Üçüncü Şahıslara Kullandırma Gerekçesiyle Haksızca Kısıtlandı

Dün Nautilus AVM’deki Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak yeni bir hat satın aldım ve bugün hattımı kurdum. Hattımı aktif olarak kendim kullanmak için aldığım halde, bugün hat aniden kapandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın 3. Şahıslara kullandırma gerekçesiyle kısıtlamaya alındığını öğrendim. Hattı kesinlikle üçüncü kişilere kullandırmadım, sadece kendim kullanmak için aldım ve imzaladığım sözleşmeye aykırı hiçbir işlem yapmadım.

Hiçbir şekilde sözleşmeye aykırı davranmamama rağmen yeni aldığım hattın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hattımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini, yeni hat alırken de sorun yaşamamayı talep ediyorum.