Numara Taşıma Ve Sanal SIM Aktifleştirme İşleminde Sistem Hatası

Vodafone hattımı yaklaşık bir haftadır Turkcell’e taşımaya ve özel bir online paketle esim olarak kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde sistem “sistemsel hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hattımı gün içinde kullanamıyor, Turkcell’e geçiş yapamıyorum.

İşlemi müşteri hizmetlerini arayarak yapmak istedim çünkü seçtiğim paket sadece online üzerinden alınabiliyor, bayiler üzerinden işlem yapamıyor. Ancak telefonla yaptığım görüşmelerde de hata ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi ve bana herhangi bir onay SMS’i, mail veya referans numarası da verilmedi.

Turkcell’in numara taşıma ve esim tanımlama işlemini bir an önce sorunsuz şekilde tamamlamasını ve hattımı gün içinde aktif olarak kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu “sistemsel hata” ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.