to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarımının Gecikmesi Ve Hattımın 22 Saat Kullanılamaması
Turkcell hattım 0532********14 için 30.08.2026 günü saat 18:30 civarında Turkcell Online İşlemler üzerinden esim başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında sistemde durum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma QR kodlu esim gönderilmedi.
Yaklaşık 22 saattir hattımı kullanamıyorum, telefon görüşmesi ve diğer hat işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim, orada da işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler ve sorun yine çözülemedi.
Sipariş numaram 4057160’tır. Bir günlük hat kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Esim geçiş sürecimin acil şekilde tamamlanmasını ve QR kodlu esim bilgilerimin tarafıma hemen iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir çözüm yok müşteri hizmetleriniz bayiye yönlendiriyor bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ortada bir çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
