İstinyePark Turkcell Şubesinde Sistem Sorunu Bahaneleri Ve Çalışan Tutumu

07.09.2026 ile 12.09.2026 tarihleri arasında toplam 8 kez İstinyePark AVM’deki Turkcell iletişim merkezine gittim. El sim olan hattımı fiziki sim karta çevirmek için işlem yaptırmak istedim ancak her gidişimde sistem olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.

Şubede beklerken çalışanların yaklaşımı da oldukça olumsuzdu. “Bekleyin, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen içeride yarım saat, 45 dakika boyunca beklediğim oldu ve kimse ilgilenmedi. Çalışanlar kendi aralarında birbirlerine “Sistem geldi mi, gelmedi mi? ” diye soruyor, ancak sistemin gerçekten denenip denenmediğini görmeden, bana doğrudan “Sistem yok” deniyordu. Bu durum yalnızca benim başıma gelmemiş; Şikayetvar’da aynı şube ve çalışanlar hakkında benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm.

Sonrasında İstinyePark dışındaki Sanayi Mahallesi’indeki daha küçük bir Turkcell bayisine gittim ve orada hiçbir sistem sorunu yaşanmadan yaklaşık 5 dakika içinde işlemim sorunsuz bir şekilde yapıldı. Oradaki çalışanlar, sistemin bu zamana kadar hiç gitmediğini söylediler. Bu da İstinyePark şubesinde bana söylenen “sistem yok” gerekçesinin inandırıcılığını tamamen ortadan kaldırdı.

İşlemi başka bir şubede halletmiş olsam da, İstinyePark Turkcell şubesindeki bu ilgisizlikten, yanlış yönlendirmeden ve çalışanların kötü yaklaşımından şikayetçiyim. İlgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim. İrtibat için Turkcell hattım: 0534*****58.