Kısa Sürede İptal Edilen Tek Hattım Aboneliğinde Yıllık Taksit Ücreti Faturalandı

Apple Watch saatim için Turkcell’den “Tek Hattım” aboneliğini 27 Temmuz 2026 tarihinde, aylık 69 TL olarak başlattım. Saatimin bu hizmeti desteklemediğini fark edince aboneliği yalnızca 3 gün kullanıp, 29 Temmuz 2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen Ağustos 2026 tarihli faturamda “telsiz ruhsat yeni abonelik taksiti – e‑sim watch” adı altında yıllık taksitin tamamı olacak şekilde yaklaşık 324 TL yansıtıldı.

Aboneliği çok kısa sürede iptal etmiş olmama ve hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen, kullanılmayan bir hat için yıllık bedelin tamamının talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yıllık bir ücret olduğunu, hattı kullanmasam bile ödemek zorunda olduğumu söylediler ve ücreti iptal etmeyi kabul etmediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve bu durum için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Kısa süre içinde iptal ettiğim, fiilen kullanmadığım bu aboneliğe ait telsiz ruhsat taksiti bedelinin faturamdan tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.