Acil: E‑Sim Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve HD Ses‑VoWifi Aktif Değil

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Dikkatine,

Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurumu yapıp ödemesini gerçekleştirdim ve uygulamadaki tüm adımları tamamladım ancak 2 gündür hat geçişim sağlanmadı. Uygulamada yer alan “e-sim Aktivasyona Devam Et” butonu çalışmadığı için işlemim takılı kalmış durumdadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen çelişkili yönlendirmeler yapıldı ve sorun çözülmedi. Ayrıca hattımda talep ettiğim HD Ses ve VoWifi özelliklerinin de aktif edilmesini bir türlü gerçekleştiremediler.

Ödemesini yaptığım e-sim aktivasyon işleminin acil olarak tamamlanmasını, hattımın eski fiziki sim kartımdan yeni e-sim’e geçirilmesini ve HD Ses ile VoWifi hizmetlerimin de derhal aktif edilmesini talep ediyorum.