Akıllı Saat ESIM Ücreti Aylık 59 TL Olması Gereken Yerine Bin Lirayı Aştı

Turkcell hattıma tanımlı akıllı saat e-sim hizmeti için aylardır mağdur ediliyorum. Başlangıçta bu hizmetin aylık 59 TL olacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek kullanım sağladım. Ancak Nisan 2026’dan itibaren akıllı saat e-sim kullanımı nedeniyle faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmaya başlandı ve Temmuz 2026 tarihli faturamda toplam 1036,8 TL gibi kabul edilemez bir rakamla karşılaştım.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, fiyat değişikliği bildirimi ya da ek onay mesajı almadan bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Faturamda akıllı saat e-sim kullanım kalemi üzerinden bu tutarların alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, “yapılacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de sonradan haber verilmeksizin bu denli yüksek ücret çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili dönem faturalarımın akıllı saat e-sim ücreti için başlangıçta bildirilen 59 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.