Üç Yeni E‑Sim Hatım Haksızca Kapatıldı, İade Ve Açılma Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Emaar AVM’de bulunan Turkcell bayisinden faturasız, e-sim olarak üç adet yeni hat satın aldım. Hatları sadece kendim kullanmak amacıyla aldım; henüz kurulumlarını bile yapamadan ertesi gün Turkcell uygulamasından hatların kapatıldığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların üçüncü şahıslara kullandırma gerekçesiyle kısıtlamaya alındığını söylediler. Ancak söz konusu hatları kesinlikle üçüncü kişilere kullandırmadım, imzaladığım sözleşmeye aykırı hiçbir işlem yapmadım ve herhangi bir sözleşme ihlalim bulunmamaktadır. Buna rağmen yeni aldığım hatların bu şekilde kısıtlanmasını ve kapatılmasını kabul etmiyorum.

Hatlarımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, hatlarımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İleride yeni hat alımlarımda da benzer bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Eğer hatlarım tekrar açılmayacaksa, üç adet faturasız hat için ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.