Türk Telekom Fatura ceza bedeli

Türk Telekom mobil hattım için birkaç gündür işlem yapmaya çalışıyorum; özellikle son iki buçuk saattir yaşadığım süreçte hem mağdur oldum hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum, ancak yaklaşık 60 dakika hatta bekletildim ve işl...

Türk Telekom üzerinden uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 3–4 aydır otomatik ödeme talimatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, fatura kesildiği anda uygulama üzerinde talimatım benim bilgim dışınd...

Türk Telekom faturalı hattın taahhüdünün bitmesine 1 gün kala taahhüdü sonlandırma talebinde bulundum. Çıkan faturayı ödedim. Bugün yine fatura çıkarılmış. Bir de faturasız hatta geçiş bedeli diye bir saçmalık çıkartmışlar. Taahhüt bitmiş devam ettirmek istemedim. Bu benim doğal hakkım. Bunun için c...

Türk Telekom mobil hattımda 100 MB’lik bir paket kullanıyordum. Uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla aranarak yeni pakete geçmem için sürekli yönlendirildim, “yeni pakete geçin, ceza yok, cayma bedeli çıkmaz” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine uygulama üzerinden yeni bir ...

Türk Telekom tarafından tarafıma kesilen faturada, herhangi bir şekilde kanıtlanmamış ve tarafıma açıklaması yapılmamış bir “ceza bedeli” yansıtılmıştır. Bu tutarı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede, faturada bir sorun olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edil...

31.10.2025 tarihinde sabit ev telefonumun abonelik sözleşmesi, fiber altyapı yetersizliği gerekçesiyle Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve hattım kapatıldı. Bunun üzerine hattımın tekrar açılması için talepte bulundum ve yaklaşık 50 gün süren bir süreç başladı. Bu 50 günlük sü...

Türk Telekom’dan Balıkesir, Burhaniye, Çamtepe Mahallesi’ndeki adresimde yalın internet hizmeti almaktaydım. Devam eden taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala, 8 Aralık tarihinde Türk Telekom’u arayarak hem hız yükseltme hem de yeni bir taahhüt başlatma talebinde bulundum. Bu görüşmede, köyde düşen y...

Türk Telekom Mobil uygulamasına girdiğimde, evde internet aboneliğime ait “gelecek dönem faturası” kısmında 9.451 TL tutarında bir ceza bedeli göründüğünü fark ettim. Fatura detayında yalnızca “ceza tutarı” ifadesi yer alıyor, cezanın hangi gerekçeyle yansıtıldığı açıklanmıyor ve herhangi bir tarih ...

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 6 GB tarifesini aylık 277 tl olarak kullanıyordum. Fatura kesim tarihim ayın 10’u ve tarifemin bitmesine iki gün kala numaramı V***'a taşıdım. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken herhangi bir ceza bedeli ya da ek bir ücret çıkmaması gerektiğini bildiğim hal...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Aralık ayına ait faturamı geç ödediğim için, normalde 647 TL olan faturama yaklaşık 1200 TL civarında açma-kapama ücreti yansıtıldığını SMS ile gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “faturanız geç ödendiği için” diyerek hiçbir makul açı...

Türk Telekom’dan kısa süre önce duran tarifeli bir hat aldım. Ancak az önce öğrendim ki hatta tanımlanan paketin aslında duran tarife desteklenmeyen bir tarife olduğu söyleniyor ve bu nedenle Aralık ayı faturam normalden 520 TL fazla geldi. Aralık ayına ait bu faturayı 09.01.2026 tarihinde ödedim. ...

Türk Telekom ADSL ev internetimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için geçen yıl Mayıs ayında askıya aldırdım. Bana, “6 aya kadar altyapı gelmezse hattınız cezasız iptal edilecek” denildi. Yaklaşık iki hafta önce binamıza altyapı geldi, ben de geçen hafta mevcut internet paketimi tekrar uzatara...

Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...

Türk Telekom ile yıllardır çalışmama ve taahhüdümün bitiş döneminde tarafınızdan gelen yoğun arama ve mesajlara rağmen yine sizi tercih ederek evde internet taahhüdümü yeniledim. Evimde kullandığım internet için “Evde Hız Kampanyası: Yalın 500 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” paketine geçiş yaptım ...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihine 1 gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından Ocak ayı fatura döneminde tarafıma 3.824,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bu kadar yüksek bir...

Türk Telekom mobil hattımı 10 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 26 Aralık’ta tarafıma SMS ile 2.959,12 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.01.2026 olan bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra sadece bir fatura dönemi kalmasına rağmen bu kadar...

Eşimin TTNET mobil hattını, Sakarya Serdivan’daki evimizde sağlıklı ve kaliteli telefon görüşmesi yapamadığımız için Aralık 2025 ayında iptal ettirdik. Hattı ağırlıklı olarak ev adresimizde kullanmaya çalışıyorduk ancak yaklaşık 3 ay boyunca verimli bir şekilde faydalanamadık. Hattı iptal ettirdikt...

Öğrenciyim ve Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanıyordum; aslında hizmetten genel olarak memnundum. Bu yaz döneminde yalnızca mobil hattımı kapsayan, aylık 550 TL’lik bir paket teklif edildi ve ben de o dönemdeki bütçeme göre zorlanarak da olsa bu paketi kabul ettim. Ancak zaman içinde hem Türk...

Türk Telekom mobil hattım 5314****46 için taahhüt süremle ilgili yanlış bilgilendirildiğim ve bu nedenle haksız cezai bedel çıkarıldığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki üç hafta önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni teklif sunulabileceği söylendi. Operatörden memnun ol...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim, 16.12.2025 tarihi itibarıyla sonlandırıldı. Hat kapandıktan sonra tarafıma 14 gün içinde cihazları ilgili ofislere teslim edebileceğime dair bir SMS gönderildi. Vardiyalı çalışmam ve sağlık problemlerim nedeniyle bu süre içinde cihazları teslim etmeye fiziki o...

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hat kullanıyorum. Hattımdan birini sadece bir gün son ödeme tarihini geçirdiğim için Aralık dönemi ve Ekim dönemi faturalarında açma kapama bedeli adı altında her seferinde 200 TL’ye yakın, bana göre fahiş bir ücret yansıtıldı. Gecikme için belirli bir ...

Türk Telekom mobil hattımda Aralık ayı faturama, taahhüdümün bitmesine az bir süre kala başka operatöre geçtiğim için 2.571,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bundan yaklaşık beş gün önce hattıma 35 TL gibi bir borç çıkmıştı ve onu ödememe rağmen, bu kez bu yüksek tutarlı fatura ile karşılaştı...

Türk Telekom adına arandım ve görüşmede Vodafone müşteri temsilcisi gibi konuşularak Türk Telekom’a geçiş konusunda yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Mevcut tarifemin bitiminde yüksek fatura ödememem için Türk Telekom’a geçmem halinde bu işlemin tamamen taahhütsüz olacağı, geçiş sırasında ...