Haksız 500 TL Ek Ücret Ve Açma Kapama Ücretine İtiraz

Türk Telekom evde internet faturamda yaşadığım haksız ek ücretlendirme hakkında şikayetçiyim. Temmuz ayı faturam 750 TL olmasına rağmen, sadece 5 günlük gecikme sebebiyle faturama 500 TL gibi fahiş bir ek tutar yansıtılmış ve toplam borç 1.250,25 TL’ye çıkmıştır. Bu kadar kısa süreli bir gecikme için bu tutarı resmen mağduriyet olarak görüyorum.

Gecikmenin nedeni, tarafıma yeterli ve açık bir hatırlatma yapılmamasıydı. Buna rağmen faturamın “kapandığı ve tekrar açıldığı” söylenerek bir de açma-kapama bedeli yansıtılmak istendi. Ancak ne hattın kapandığına ne de tekrar açıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi, evde internetimiz de hiç kesilmedi. Yani fiilen uygulanmayan bir işlem için ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Bu fatura ve ek ücretlerle ilgili henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ek ücretin normal olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. 5 günlük bir gecikme için bu seviyede bir ceza ve ayrıca açma-kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Temmuz ayı faturama yansıtılan 500 TL’lik ek gecikme ve açma-kapama ücretinin iptal edilmesini, faturamın makul ve sözleşmeye uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu haksız ücretlendirmeyi inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0535********70, müşteri numaram ise 7046108640’tır.